Nel settore dell'e-commerce cinese, i rivenditori si stanno contorcendo sotto la pressione, poiché i prezzi bassi da soli non sono sufficienti per attrarre i consumatori.
Nel secondo trimestre di quest'anno, il PIL della Cina è cresciuto del 4,7% su base annua, mancando le aspettative a causa della debole spesa dei consumatori e del prolungato calo del mercato immobiliare. Questo rallentamento economico ha portato a una rivalutazione delle strategie tra le compagnie cinesi di e-commerce, con molte che si stanno allontanando da una focalizzazione su sconti estremi per prioritizzare una migliore esperienza dell'utente e una qualità del prodotto più alta.
Jacob Cooke, co-fondatore e CEO di WPIC Marketing and Technologies, ha sottolineato una comune fallacia che i consumatori siano principalmente motivati dai prezzi bassi nell'attuale ambiente. Egli crede che diverse fasce di consumatori abbiano priorità diverse.
Una piattaforma che è stata influenzata da questo cambiamento è Douyin, una piattaforma di video brevi di proprietà di ByteDance. Nonostante la focalizzazione sulla crescita del volume delle merci (GMV) per il resto dell'anno, Douyin ha recentemente concluso che la sua popolare strategia di vendite in diretta non era in grado di offrire i prezzi più bassi per gli acquirenti. Questa decisione arriva dopo che la crescita del GMV di Douyin è rallentata tra il 30 e il 40% nel primo semestre dell'anno, rispetto al 50% dell'anno scorso.
In risposta, Douyin si sta concentrando sull miglioramento dell'esperienza dell'utente sulla sua piattaforma. Cooke, che ha dichiarato che Douyin è fondamentalmente una piattaforma di intrattenimento, crede che questo cambiamento aiuterà ad attrarre più consumatori e ad aumentare il GMV a lungo termine.
Un'altra piattaforma che è stata influenzata dal cambiamento del panorama è Pinduoduo. Gu Pei, che gestisce due negozi di attrezzi elettronici su Taobao e Pinduoduo, ha dichiarato che Pinduoduo le ha costantemente chiesto di abbassare i prezzi, anche dopo aver pagato per un traffico maggiore. Nonostante ciò, ha notato che stava avendo più acquirenti su Taobao per gli stessi prodotti, nonostante avesse impostato prezzi più alti su Taobao e non avesse pagato per il traffico.
Il gruppo Alibaba e JD.com hanno anche intensificato i loro sforzi per trattenere gli utenti sulle loro piattaforme di e-commerce. Alibaba si concentra sulla sua strategia "user first", che include qualità del prodotto, prezzo e servizio, mentre JD si concentra principalmente sui prezzi bassi come strategia per trattenere gli utenti.
Per prevenire che le piattaforme "impono restrizioni irragionevoli sui prezzi dei beni", un regolamento temporaneo anti-concorrenza sleale per l'industria internet entrerà in vigore il 1° settembre. Si prevede che questo regolamento incoraggerà ulteriormente le compagnie di e-commerce a concentrarsi sulla qualità e sull'esperienza dell'utente piuttosto che affidarsi esclusivamente ai prezzi bassi.
Lo scorso mese, le vendite al dettaglio totali dei beni di consumo sono cresciute solo del 2%, il tasso più basso dal inizio dello scorso anno. Questo rallentamento economico, combinato con il cambiamento del panorama dell'e-commerce, suggerisce che le compagnie cinesi di e-commerce continueranno a prioritizzare la qualità e l'esperienza dell'utente sui prezzi bassi nei prossimi mesi.
Nel 2021, diverse compagnie cinesi di e-commerce hanno già cambiato le loro strategie, passando da una focalizzazione sugli sconti estremi all'enfasi sulla migliore esperienza dell'utente e sulla qualità del prodotto più alta. Prominenti compagnie come Alibaba e JD.com hanno adottato questo approccio per migliorare la soddisfazione del consumatore e la crescita sostenibile.
L'evento di shopping del 618 di quest'anno ha registrato per la prima volta una diminuzione del GMV totale, ulteriore prova del cambiamento della focalizzazione sui prezzi bassi. Man mano che il panorama dell'e-commerce in Cina continua ad evolversi, è chiaro che le compagnie stanno riconoscendo l'importanza di prioritizzare la qualità e l'esperienza dell'utente per garantire il successo a lungo termine.
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