Vantaggi di una soluzione di mobilità per la vostra impresa di viaggio
Nel mondo moderno, prenotare voli è diventato un compito conveniente che può essere svolto in pochi minuti, grazie alle app per dispositivi mobili. Secondo l'indagine "Digital Traveller Survey" di Travelport del 2018, un impressionante 63% dei viaggiatori ha utilizzato app per cercare e prenotare voli nell'ultimo anno. Questa cifra sottolinea la crescente popolarità delle app mobili nel settore dei viaggi.
Queste app offrono una vasta gamma di vantaggi ai clienti. Ad esempio, consentono agli utenti di scegliere le date di inizio e fine del viaggio, offrendo flessibilità nella pianificazione. Inoltre, forniscono un elenco di voli insieme agli orari di arrivo e partenza, rendendo più facile per i viaggiatori confrontare le opzioni prima dell'acquisto.
Uno dei principali vantaggi delle app mobili è il loro potenziale per la raccolta di dati. Se un utente inserisce i dettagli necessari ma non completa l'acquisto, i dati possono comunque essere utilizzati nelle campagne di marketing. Questi dati possono essere utilizzati per il targeting, il re-targeting e il remarketing, aiutando le attività di viaggio a raggiungere i potenziali clienti in modo più efficace.
È possibile inviare anche promemoria agli utenti che hanno prenotato voli attraverso l'app, potenzialmente aumentando le possibilità di visite ripetute. Inoltre, è possibile inviare messaggi social media generati automaticamente agli utenti alla fine del processo di prenotazione, incoraggiando la condivisione sui canali social. Ciò non solo aiuta a diffondere la parola sull'app, ma sfrutta anche i social media come un potente motore di passaparola e strumento di marketing.
L'integrazione delle piattaforme dei social media nelle app mobili è una tendenza comune tra le attività di viaggio. Ciò fornisce pubblicità gratuita, poiché gli utenti possono condividere i loro programmi di viaggio e le loro esperienze con la loro rete. In effetti, il 65% dei viaggiatori ha utilizzato gli aggiornamenti in tempo reale sui voli durante il viaggio, ulteriormente migliorando la visibilità dell'app.
In media, i viaggiatori per piacere hanno utilizzato almeno 7-8 app durante il loro viaggio, con mappe, tempo e compagnie aeree in cima alla loro lista. Ciò indica che, mentre le app mobili vengono sempre più utilizzate per prenotare voli, stanno diventando anche strumenti essenziali per la pianificazione e la gestione dei viaggi.
I vantaggi delle app mobili vanno oltre la semplice comodità. Possono migliorare significativamente l'esperienza del cliente nel settore dei viaggi. Negli ultimi anni, diverse compagnie di viaggio e turismo hanno lanciato le loro app di agenzia di viaggio. Queste app consentono agli utenti di prenotare viaggi, accedere alle informazioni in tempo reale e ricevere offerte personalizzate in modo più conveniente, portando a un miglioramento dell'impegno e della soddisfazione del cliente.
Man mano che la tecnologia continua a crescere nel settore dei viaggi, le app mobili sono destinate a svolgere un ruolo ancora più importante. Un'app mobile funzionale può essere un'aggiunta all'attività di viaggio, rendendo la prenotazione più facile per i clienti e semplificando il processo del cliente. Ciò può portare a una maggiore fedeltà del cliente e a un ritorno d'affari.
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