Valutazione del programma di prevenzione dei danni finanziari da gioco d'azzardo di GamCare
Il Servizio di Guidanza Finanziaria (SGF), un programma indipendente lanciato da GamCare nel 2022, sta compiendo progressi nel supportare le persone che affrontano danni finanziari legati ai giochi online d'azzardo.
Dal suo lancio, 1.741 persone sono state indirizzate al SGF per ricevere supporto. Di queste, 439 individui hanno ricevuto una guida uno-a-uno, aiutandoli a riprendere il controllo delle loro finanze mentre supportavano la loro ripresa più ampia.
Il SGF è stato adattato per evitare trappole che potrebbero peggiorare il rischio per le persone con dipendenza dai giochi online d'azzardo. Ha aiutato i clienti a creare bilanci e a priorizzare le spese essenziali, un passo cruciale nella gestione delle difficoltà finanziarie.
Alcuni clienti hanno recuperato benefici non richiesti per un valore superiore a £77.000 attraverso il SGF, evidenziando il potenziale del servizio per fare un impatto significativo sulla vita delle persone.
La valutazione del SGF lo ha definito sia rinfrescante che essenziale. Ha identificato limiti nella fornitura di consigli sul debito, sollecitando GamCare a considerare il supporto al debito interno o a fornire formazione specifica per i giochi online d'azzardo per gli advisers del debito. Di conseguenza, 639 utenti del servizio sono stati indirizzati ai consigli sul debito e 67 hanno ricevuto riferimenti diretti.
Il rapporto ha anche incoraggiato GamCare a rafforzare la sua portata, in particolare per le famiglie, e a mantenere una strategia a lungo termine che riconosce il legame intrinseco tra la salute finanziaria e la ripresa dai giochi online d'azzardo. Le raccomandazioni includono la riformulazione del servizio oltre la "pianificazione del bilancio" per sottolineare la ripresa e la pianificazione a lungo termine, l'espansione della consegna a workshop di gruppo e canali digitali e l'integrazione di sessioni di follow-up per affrontare i "danni residui" dei giochi online d'azzardo.
Il SGF ha fornito 55 sessioni di formazione a 270 membri dello staff di GamCare, garantendo un approccio coerente nella fornitura di supporto a coloro che ne hanno bisogno. Il kit di strumenti di guida finanziaria è stato accesso 3.771 volte, dimostrando il suo uso diffuso e la sua utilità.
Gli stakeholder hanno notato che i consigli tradizionali sul debito possono non essere adatti alle persone colpite dalla dipendenza dai giochi online d'azzardo. Il SGF, con il suo approccio personalizzato, mira a colmare questo vuoto e fornire un sistema di supporto più adatto ed efficace.
