Un'entità di intelligenza artificiale assiste i residenti del municipio della regione nord-orientale del Giappone
Nel cuore della prefettura di Iwate, nel nord-est del Giappone, la città di Ichinoseki ha fatto un importante passo avanti nella trasformazione digitale. È stato introdotto un terminale alimentato da intelligenza artificiale in un ufficio comunale di Ichinoseki, con l'obiettivo di snellire i servizi pubblici e ridurre il carico di lavoro del personale.
Il sistema AI, sviluppato da EasyDialog G.K., fornitore di chatbot AI generativi con sede a Yokohama, è progettato per assistere i residenti in vari servizi pubblici. Il terminale, dotato di uno schermo di visualizzazione che presenta un personaggio femminile per l'interazione, non è solo una fonte di informazioni, ma esegue anche azioni come il riconoscimento facciale, la scansione dell'ID e l'elaborazione dei moduli.
I visitatori possono scannerizzare la loro patente di guida o la carta di identificazione My Number per far inserire automaticamente il loro nome e indirizzo nei moduli. Il terminale AI è collegato alla base di conoscenza di Ichinoseki, inclusi oltre 7.000 siti web, consentendogli di fornire indicazioni ai visitatori e aiutare con i moduli di domanda.
L'adozione del sistema AI è stata resa necessaria dalla frequente affluenza di personale nella città, che ha portato a una scarsa attenzione ai cittadini che visitano l'ufficio. Masaharu Sugawara, un funzionario di Ichinoseki responsabile della digitalizzazione del lavoro amministrativo, ha espresso la speranza che il nuovo sistema migliori la qualità e l'efficienza del servizio.
Tuttavia, il passaggio alla tecnologia digitale rappresenta una sfida per i cittadini anziani della città non molto abituati all'uso della tecnologia digitale. Il governo cittadino prevede di affrontare questo problema fornendo una formazione e un supporto adeguati.
In una mossa più ampia, il governo cittadino prevede di sostituire tutti i banchi con terminali AI. La società che ha sviluppato i terminali AI per l'amministrazione cittadina di Ichinoseki è Yokogawa Electric Corporation. EasyDialog descrive il terminale AI come un sistema integrato che fornisce informazioni e esegue azioni nel mondo reale.
L'introduzione del terminale AI a Ichinoseki rappresenta un importante passo nella digitalizzazione dei servizi pubblici in Giappone, dimostrando il potenziale dell'IA per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio nel settore pubblico.
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