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Una banda di mammut tormentati

Il caos del SAAQclic sta progressivamente rivelando gravi problemi nel suo progetto di trasformazione digitale.

Gruppo di mastodonti tormentati
Gruppo di mastodonti tormentati

Una banda di mammut tormentati

Al centro del governo del Québec, il fiasco dell'SAAQclic - un problema di digitalizzazione - si è trasformato in un ostacolo significativo per l'amministrazione Legault. Questo intoppo non è un caso isolato, poiché altri progetti digitali affrontano sfide simili.

Il direttore delle persecuzioni penali e criminali ha sospeso il programma GESTE, un'iniziativa finalizzata alla digitalizzazione della comunicazione tra polizia, procuratori e avvocati difensori. Nel frattempo, il Bureau of Infractions and Fines ha deciso di istituire un direttore autonomo per affrontare le sfide del suo progetto DIAMANT.

La consegna di progetti per un totale di quasi $100 milioni per la digitalizzazione dei fascicoli giudiziari e la facilitazione delle udienze virtuali nei cinquantadue palazzi di giustizia del Québec è stata ritardata di quattro anni. Il progetto pilota per il File Sanitario Digitale sta affrontando un sovrapprezzo di $136 milioni, quasi il 50% del budget previsto. Il sistema SIFARH, un sistema informativo finanziario, di acquisti e risorse umane, sta affrontando problemi che minacciano di affondare e portare con sé una parte della credibilità della Sanità del Québec.

Questi problemi di digitalizzazione condividono sintomi comuni: una forza lavoro poco qualificata, fornitori con grande rigidità, clienti privi di visione e pianificazione, priorità contrastanti, cambiamento culturale poco preparato, tempi irrealistici, mancanza di responsabilità e mancanza di competenze in aree chiave (CA).

Il Québec non è solo ad affrontare queste sfide nel collegamento del vecchio mondo tecnologico al nuovo mondo digitale. Gli esperti ci ricordano che i costi di esercizio non possono essere ignorati, come sta facendo attualmente il governo Legault, con i costi sostanziali di $1,2 miliardi in 15 anni per il SIFARH come esempio.

Il governo ha affrontato preoccupazioni sul numero di problemi con i progetti delle risorse informative, compresi i segnali gialli e rossi sul cruscotto. Il più grande progetto IT di Hydro-Québec, originariamente previsto per il 2023, è improbabile che sia pronto prima del 2027, con sovrapprezzi che raggiungono i $75 milioni.

Despite these challenges, digitization is considered essential and urgent. However, the text emphasizes that the best tools will remain ineffective without vision, planning, orientation, understanding, and action from decision-makers and elected officials. The need to train a whole generation of decision-makers and elected officials to "think digital" is increasingly evident.

The demand for more independence from foreign platforms is necessary, but achieving it requires addressing the root problem first. Gilles Bélanger, a government leader involved in the digital transformation of the Quebec government, is responsible for overseeing digital initiatives and ensuring the integration of digital technologies within governmental operations.

This article is part of the Opinion section and reflects the values and position of Le Devoir as defined by its director in collaboration with the editorial team. The text suggests that the Gallant Commission and the temporary foreign workers issue, the death of physician and psychiatrist Andreé Yanacopoulo, and the mention of Eric Caire are not standalone facts but are intertwined with the broader discussion on Quebec's digital transformation.

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