Un pensionato in lutto cerca instancabilmente per oltre tre anni e mezzo il supplemento di pensione del governo di 3.200 sterline
In una serie di eventi sfortunati, diversi pensionati nel Regno Unito si sono trovati invischiati in una complessa ragnatela di ritardi e mancanza di comunicazione nel tentativo di richiedere integrazioni alla pensione di stato.
Un tale individuo è Ian Warrender, un 71enne in pensione architetto. Mr. Warrender ha commesso un errore comune - acquistare integrazioni alla pensione di stato pre-2016 senza rendersi conto che potrebbero non migliorare la sua pensione di stato. Sei mesi dopo aver richiesto il rimborso, sta ancora aspettando i suoi £1.200, nonostante i numerosi tentativi di inseguirlo.
Un'altra pensionata, Jean Sargeant, una 69enne in pensione infermiera, ha visto un pagamento di integrazione alla pensione di stato di £3.200 scomparire per oltre tre anni e mezzo. Dal marzo 2023, il Dipartimento per i Lavori e le Pensioni (DWP) del Regno Unito ha riconosciuto la responsabilità del pagamento mancante. Tuttavia, una lettera ufficiale di reclamo di Ms. Sargeant all'inizio del 2023 è stata ignorata dal DWP.
Ms. Sargeant, che ha condizioni di salute croniche che sono peggiorate per lo stress, non è più riuscita a chiamare il DWP a causa dello stress che le causava. I suoi tentativi di far seguire al dipartimento il pagamento sono falliti, con un membro del personale che ha addirittura riagganciato il telefono.
Steve Webb, ex Ministro delle Pensioni, afferma che questi casi mettono in luce la situazione dei pensionati che sono vittime del processo di integrazione alla pensione di stato suddiviso tra due dipartimenti governativi, HMRC e DWP. Al momento, il DWP e l'HMRC stanno gestendo un'enorme coda di pagamenti di integrazioni dopo che centinaia di migliaia di persone anziane hanno approfittato di uno speciale accordo.
Alcuni pensionati riferiscono di essere stati informati dalle linee di assistenza governative che potrebbero dover aspettare da sei a otto mesi. Un espatriato ha scoperto di dover aspettare 71 settimane. L'HMRC ha informato Mr. Warrender di un "enorme arretrato per i rimborsi" a causa del gran numero di persone in situazioni simili.
This is Money ha ripetutamente chiamato il Governo a intervenire sul sistema di integrazioni alla pensione di stato tortuoso. Le proposte includono la creazione di un dipartimento sotto un unico capo, la ricerca ed eliminazione dei collo di bottiglia, il rivolgimento dell'operazione del call center e l'indirizzo delle vecchie lamentele sulle integrazioni.
In uno sviluppo positivo, This is Money ha anche evidenziato diversi fornitori di SIPPs (Pensioni Personali Autogestite) per i lettori da considerare, offrendo un'alternativa per la pianificazione della pensione. Tuttavia, i problemi persistenti con le integrazioni alla pensione di stato rimangono una preoccupazione significativa per molti pensionati.
Despite efforts to resolve the issues, Mr. Warrender's refund and Ms. Sargeant's missing payment remain unresolved. This underscores the need for urgent action from the Government to streamline the state pension top-up process and provide better support for pensioners.
