Un numero considerevole di acquirenti si aspetta di restituire regali durante la stagione delle vacanze
Mentre l'anno volge al termine, sembra che la stagione degli acquisti natalizi sia stata un successo nonostante la pandemia di COVID-19 in corso. Secondo i dati recenti, le vendite natalizie sono cresciute significativamente nel 2021, con la National Retail Federation (NRF) che prevede una crescita del 11,5%.
Il rapporto di Mastercard SpendingPulse conferma questa tendenza, rivelando che le vendite al dettaglio natalizie (esclusi i veicoli) sono cresciute del 8,5% rispetto al 2020. Inoltre, le vendite online sono aumentate del 11% rispetto al 2020, indicando un passaggio verso l'e-commerce.
Anche gli acquisti post-natalizi sono in aumento, con più della metà (51%) dei consumatori che pianificano di continuare i loro acquisti dopo il Natale. Tra loro, il 34% ha detto di fare acquisti per se stesso, mentre il 38% pianifica di restituire i regali.
Le politiche di reso generose sono diventate quasi un'aspettativa per i consumatori e molti retailer hanno esteso i loro periodi di reso per adattarsi a questo. L'analisi delle politiche di reso di RetailMeNot suggerisce che più marchi e retailer hanno esteso il loro periodo di reso fino a metà o fine gennaio. Tuttavia, le specifiche compagnie che hanno fatto questa modifica rimangono poco chiare.
Il processo di reso può rappresentare una sfida per i retailer, poiché può danneggiare i loro bilanci e l'ambiente. I retailer spesso liquidano o si liberano degli articoli indesiderati, che può portare a sprechi.
Per quanto riguarda il Nuovo Anno, le risoluzioni sono all'ordine del giorno. Tra le risoluzioni più comuni ci sono l'esercizio fisico (35%), trascorrere del tempo con la famiglia (28%), viaggiare (19%) e risparmiare denaro (44%). Interessantemente, quasi la metà (49%) dei consumatori sta pianificando di spendere denaro per le loro risoluzioni del Nuovo Anno, suggerendo un impegno per la crescita e il miglioramento personale.
Con la stagione natalizia alle spalle e il Nuovo Anno alle porte, sembra che sia i consumatori che i retailer si stiano adattando al cambiamento, assicurando un prospero inizio del 2022.
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