UCSF Health utilizzando il modello di cura complesso di fornitori di pratiche avanzate
In un importante passo per migliorare la consegna delle cure e aumentare i ricavi, l'Università della California, San Francisco (UCSF) ha stretto una partnership con la Fondazione Gordon e Betty Moore per rivedere il modello della sua forza lavoro e utilizzare meglio i Prestatori di Assistenza Avanzata (APPs).
La partnership ha portato a un completo rivolgimento del modello di assistenza ambulatoriale alla UCSF, con numerosi miglioramenti, tra cui la riduzione dei tempi di attesa per i nuovi appuntamenti di due giorni in alcune cliniche, un miglioramento della soddisfazione del paziente e un uso più efficiente degli APPs come Assistenti Medici (PAs) e Infermiere Practicanti (NPs).
Una delle principali modifiche è stata l'integrazione degli APPs nelle cure di follow-up, consentendo una gestione delle cure più coerente e tempestiva. Ciò è stato accompagnato dall'adozione di misure di produttività per gli APPs, garantendo che la loro formazione clinica sia massima. Sono stati inoltre introdotti servizi di scrittura assistita dall'IA in alcune visite degli APPs per supportare le cure cliniche indipendenti.
Prima della partnership, alcuni APPs della UCSF Health stavano svolgendo ruoli che potevano essere svolti da Infermiere Registrate (RNs) o membri del team amministrativo. Tuttavia, la partnership ha portato a una completa riorganizzazione del team, garantendo che tutti lavorino al massimo delle loro competenze, con gli APPs utilizzati in base alla loro formazione.
Ed Abraham, MD, partner del sito coinvolto nella partnership, e Inga Lennes, MD, presidente dell'Organizzazione della Pratica dei Medici della UCSF e vicepresidente senior dei Servizi Ambulatoriali della UCSF Health, sono stati protagonisti di questi cambiamenti. Consigliano di investire nell'istruzione del team per introdurre il modello di cure basate sul team e il ruolo degli APPs.
Inoltre, suggeriscono di aggiungere leader degli APPs al team di leadership e sottolineano l'importanza di concentrarsi sulla gestione del cambiamento e sull'esplicazione ai dipendenti di come i cambiamenti migliorino i risultati e l'esperienza dei pazienti. Abraham e Lennes hanno inoltre compilato raccomandazioni per le organizzazioni sanitarie che vogliono utilizzare meglio i loro APPs.
La serie di podcast associati all'AHA ha ospitato discussioni su queste iniziative sanitarie, offrendo preziose informazioni sui cambiamenti trasformativi alla UCSF. Con questi cambiamenti, la UCSF non solo sta migliorando le cure ai pazienti, ma sta anche utilizzando gli APPs per colmare i vuoti dei medici e offrire cure economicamente vantaggiose. I miglioramenti realizzati sono un testimone
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