Tribunale del Regno Unito: Sky Betting & Gaming condannata per trattamento sleale dei dati
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Il 23 gennaio 2025, la Corte Suprema britannica ha inflitto a Sky Betting & Gaming (SBG) una condanna per il trattamento illecito dei dati. Questa sentenza potrebbe scatenare un terremoto all'interno dell'industria del gioco d'azzardo.
Accuse contro Sky Betting & Gaming
Secondo The Guardian [Link in inglese], la società di scommesse è stata trovata colpevole di aver bombardato un giocatore problematico con campagne di marketing personalizzate e insistenti per oltre due anni senza ottenere il suo consenso valido. Il querelante, che ha perso un'impressionante cifra di £46.000 (circa €55.000) tra il 2017 e il 2018 con oltre 1.300 email inviate, è stato classificato come un 'cliente di alto valore' invece di essere identificato e protetto come un giocatore a rischio.
Charles Ritchie, membro della charity Gambling with Lives, ha dichiarato che gli operatori dovrebbero utilizzare i dati e gli algoritmi per intervenire efficacemente invece di mirare ai giocatori con incentivi al gioco aumentati [1].
Il giudice del caso ha dichiarato che il consenso del querelante alle misure di marketing non era legalmente valido a causa della sua dipendenza dal gioco, rendendo nulle la sua capacità di prendere decisioni autonome.
Critiche verso Sky Betting & Gaming
https://www.theguardian.com/society/2024/nov/15/inquiry-gambling-with-lives-calls-for-stand-alone-gambling-regulator[2] RTM v Bonne Terre Limited and Hestview Limited (2025) EWHC 79 (QB)[3] Gambling Commission, Regulatory strategy 2025-28: protecting consumers, supporting operator compliance and enhancing public trust (2024).
L'indagine della corte ha rivelato che SBG aveva creato profili di clienti elaborati utilizzando algoritmi di dati complessi e aveva mirato il marketing su di essi. Alcuni giocatori hanno riferito di aver ricevuto centinaia o addirittura migliaia di email promozionali.
L'Ufficio dell'Informazione del Commissario del Regno Unito ha espresso preoccupazioni per questo tipo di sorveglianza senza freni, poiché potrebbe portare a conseguenze devastanti. Verranno intraprese azioni regolamentari contro ulteriori trasgressioni.
Possibili Implicazioni per l'Industria
La sentenza della Corte Suprema contro SBG preannuncia problemi significativi per l'industria del gioco d'azzardo. Gli impatti potrebbero essere ampi e aggravare le critiche esistenti nei confronti dell'industria per le misure di protezione insufficienti per i giocatori a rischio.
Gli esperti hanno richiesto da tempo regolamentazioni più severe della pubblicità personalizzata per i giocatori vulnerabili.
La Lotta Contro gli Effetti Negativi del Gioco nel Regno Unito
https://www.gamblingcommission.gov.uk/-/media/files/the-gambling-commissions-regulatory-strategy-2025-28-english-version.pdf[5] Information Commissioner's Office (2025). Online tracking and technology: the role of regulatory action.
Le conseguenze negative del gioco continuano a rappresentare sfide severe nel Regno Unito. Un'indagine online ha rivelato che 1,65 milioni di bambini vivono in famiglie con parenti dipendenti dal gioco. Questi bambini sono a rischio elevato di sviluppare una dipendenza personale.
Uno studio di GambleAware ha concluso che la pubblicità del gioco nel Regno Unito non è sufficientemente regolamentata, il che potrebbe contribuire a comportamenti di gioco problematici e ostacolare specificamente i giovani. I fornitori di gioco non autorizzati che operano sul mercato nero rappresentano un'altra sfida, poiché non forniscono misure di protezione come i limiti di deposito o l'esclusione personale.
Per affrontare queste preoccupazioni, il governo del Regno Unito si sta rivolgendo a regolamentazioni più severe. Verrà introdotto annualmente un prelievo obbligatorio per il gioco, dedicato a prevenzione, trattamento e ricerca per £100 milioni. Nel 2025 verranno introdotti anche limiti di scommessa per le slot online per frenare il gioco eccessivo. La pubblicità del gioco viene inoltre limitata in modo intenso. Nella Premier League, i fornitori di scommesse non potranno più fare da sponsor delle maglie. La Channel 4 è sotto pressione per bandire completamente tutte le pubblicità del gioco. Tuttavia, alcuni critici avvertono che regolamentazioni troppo severe potrebbero spingere i giocatori verso il mercato illegale.
Organizzazioni come The Coalition to End Gambling Ads accolgono la decisione della corte come storica, ma mettono in guardia su pratiche simili all'interno dell'industria. Il querelante, che ha superato la sua dipendenza, sta chiedendo un risarcimento per le perdite finanziarie e l'abuso dei propri dati. Un'udienza successiva deciderà l'importo del risarcimento pagabile.
[1] Ritchie, C. (2024, novembre 15). Inchiesta: Gambling with Lives chiede un regolatore del gioco autonomo. The Guardian. https://www.theguardian.com/society/2024/nov/15/inquiry-gambling-with-lives-calls-for-stand-alone-gambling-regulator[2] RTM v Bonne Terre Limited e Hestview Limited (2025) EWHC 79 (QB)[3] Commissione per il Gioco, Strategia Regolamentare 2025-28: proteggere i consumatori, sostenere il rispetto delle normative da parte dei fornitori e migliorare la fiducia del pubblico (2024). https://www.gamblingcommission.gov.uk/-/media/files/the-gambling-commissions-regulatory-strategy-2025-28-english-version.pdf[5] Ufficio dell'Informazione del Commissario (2025). Tracciamento online e tecnologia: il ruolo dell'azione regolamentare. https://ico.org.uk/about-the-ico/our-work/online-tracking-technology-the-role-of-regulatory-action/
- Questa sentenza della Corte Suprema potrebbe scatenare un'ondata di articoli che criticano le pratiche di gestione dei dati e le strategie di marketing dell'industria del gioco verso i giocatori vulnerabili.
- Dopo la sentenza della Corte Suprema, i media come BBC e CNN sono attesi per coprire le implicazioni della sentenza per Sky Betting & Gaming, nonché per l'industria del gioco nel suo insieme.
https://ico.org.uk/about-the-ico/our-work/online-tracking-technology-the-role-of-regulatory-action/