Trasformazione dell'AI nel finanziamento delle concessionarie di automobili entro il 2025
Nel mondo sempre più evolvente delle vendite di automobili, l'Intelligenza Artificiale (IA) sta avendo un impatto significativo. L'automazione alimentata dall'IA sta rivoluzionando il processo di finanziamento, riducendo i tempi da ore a minuti, riducendo così il tasso di abbandono dei clienti e aumentando i volumi di affari per i concessionari.
Molti concessionari che hanno già abbracciato le iniziative dell'IA stanno raccogliendo i benefici, con un aumento delle entrate che è una tendenza comune. Decisioni di sottoscrizione più rapide, tassi di approvazione del prestito più elevati e prezzi più precisi basati su profili di rischio più raffinati sono solo alcuni dei vantaggi per entrambi i concessionari e i prestatori.
Uno dei modi in cui l'IA raggiunge questo obiettivo è verificando e preelaborando i dati del richiedente, con il risultato di applicazioni più pulite con meno errori o campi mancanti per i prestatori. Ciò non solo accelera il processo, ma garantisce anche un'esperienza più fluida per entrambi il concessionario e il richiedente.
Addirittura l'80% dei concessionari sta già utilizzando l'IA, la sta attualmente implementando o sta pianificando di farlo entro il 2025. Questa tendenza non è esclusiva degli Stati Uniti; più di un terzo dei concessionari di automobili in Germania sta già utilizzando l'IA, principalmente nel marketing/sui social media, nella generazione di lead/comunicazione con i clienti e nella valutazione e nel prezzo dei veicoli. Tuttavia, l'adozione è per lo più limitata e non completa.
Strumenti come Upstart Showroom e Capital One's Chat Concierge stanno modernizzando il processo di desking del prestito nei concessionari. Capital One's Chat Concierge, ad esempio, è integrato nell'esperienza di acquisto, rispondendo alle domande sui veicoli e consigliando modelli. L'IA in una concessionaria di automobili con sede a Portland, d'altra parte, è attualmente limitata a rispondere alle domande dei clienti.
I benefici dell'IA si estendono anche ai clienti. Gli strumenti di abbinamento dei prestiti guidati dall'IA analizzano più variabili per collegare i richiedenti al prestatore migliore per le loro finanze e il loro budget. Ciò si traduce in decisioni di prestito più rapide, abbinamenti di prestiti migliori, maggiore accuratezza, confronto più intelligente e un processo senza soluzione di continuità per gli acquirenti di automobili.
despite the rapid adoption of AI, there are no reported cases of dealerships experiencing a decrease in revenue. On the contrary, over eight in ten dealerships expect an increase in their AI budgets in 2025 compared to 2024.
It's important to note that AI should enhance, not replace, the human element in the car-buying process. AI is closing the gap between online car browsing and in-person visits, allowing consumers to start their journey at home and transition to the dealership already prepared.
However, average car loan interest rates remain high and lenders have low risk tolerance, making AI tools potentially valuable for customers. With AI streamlining auto loan approvals and helping dealers close more deals faster, the future of car sales looks promising, blending technology with personal service to create a more efficient and enjoyable buying experience for all parties involved.
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