Trasformazione della leadership nel settore F&I presso Ascent Dealer Services, guidata da Adam Marburger e James Mercer
Nel dinamico mondo delle vendite automotive, due figure chiave, Adam Marburger e James Mercer, stanno promuovendo un cambiamento di strategia. Essi credono che la focalizzazione dovrebbe essere spostata dalle vittorie di transazione a una strategia relazionale, alla costruzione della cultura e all'investimento a lungo termine nella leadership.
Alla guida di Ascent Dealer Services, un'azienda che offre soluzioni complete per lo sviluppo del team F&I, Marburger e Mercer sono in prima linea. I loro servizi vanno dalla formazione sul posto e a distanza, alla strategia dei prodotti basata sul rispetto delle norme, ai programmi di coaching e mentorship, agli strumenti di tracciamento della leadership basati sui dati.
La loro clientela spazia dai tetti indipendenti ai grandi gruppi automobilistici, con feedback che indicano che i migliori leader portano a migliori numeri. Marburger, fondatore, CEO, autore e ospite del podcast "Training Camp with Adam Marburger", è noto per il suo libro "The Servant-Leading F&I Manager: Leadership Redefined".
In questo libro, Marburger affronta argomenti come la guida di team ad alta pressione, la coltivazione dell'intelligenza emotiva, il coaching dei sottoperformanti e la trasformazione della cultura F&I. Il suo messaggio è chiaro: costruire leader, non solo chiuditori, e creare team che non vendono solo, ma scalano.
Il valore, secondo Marburger e Mercer, non risiede solo nei numeri, ma nella cultura creata e nei leader empowerment. Marburger crede che se le persone non crescono, non può farlo nemmeno il profitto, e sottolinea l'importanza dei dipartimenti F&I come leva di valore.
James Mercer, Vice President of Sales di Ascent Dealer Services, porta una profonda esperienza in coaching, consulenza e partnership nazionali con concessionari. Si è unito ad Ascent Dealer Services nel 2025 con l'obiettivo di espandere la presenza dell'azienda proteggendo il suo DNA incentrato sulle persone.
Mercer si concentra sul coaching, sull'inserimento e sulla consulenza basata sui risultati, con l'obiettivo di costruire dipartimenti F&I che elevano la cultura del team tanto quanto aumentano il PVR. Con le transizioni dei veicoli elettrici, le leggi finanziarie in evoluzione e i tubi di inventario più stretti, Ascent Dealer Services aiuta i concessionari a costruire un'eredità, non solo a offrire formazione.
I loro protocolli di formazione hanno portato a una riduzione del turnover nel
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