Tipico riconosce i benefici nell'istruzione degli appassionati di scommesse sportive americane
© PA Tipico, che fa il suo debutto nel settore del gioco online degli Stati Uniti, è un nome noto nei mercati europei. La casa da gioco di Tipico sta cercando di aumentare la sua riconoscibilità nel mercato statunitense e di spiegare agli americani perché è un giocatore di spicco in Europa, con una quota di mercato del 60% in Germania.
Un metodo che hanno adottato è Miglior Scommettitore, un'iniziativa progettata per istruire l'ondata di nuovi scommettitori sul gergo e sui fondamenti delle scommesse sportive, aiutandoli a decifrare alcune delle tecnicalità del settore.
Di recente, Gambling.com ha parlato con Brian Becker, vice presidente del marketing, per conoscere le sue opinioni sull'iniziativa Miglior Scommettitore e sulla loro avventura nel mercato delle scommesse sportive degli Stati Uniti, già affollato.
La punta dell'iceberg educativo
La prima fase dell'iniziativa Miglior Scommettitore è una serie di 10 video tutorial intitolata "Nozioni di base delle scommesse 101" di Tipico. Lanciata con quattro episodi, ospitati da Kaylee Griffin, una conduttrice sportiva dell'Ohio Valley Sports e membro della squadra Cavaliers Live. L'Ohio è uno dei quattro stati in cui l'operatore è attualmente operativo e il loro principale obiettivo.
"Quello che vedete è solo l'inizio", ha spiegato Becker. "Abbiamo in serbo molto altro. Venendo dall'esterno dell'industria, sto ancora imparando il vocabolario del settore. Il nostro obiettivo è istruire le persone sui fondamenti del piazzare una scommessa. Con l'istruzione e l'informazione, speriamo di guadagnarci la fiducia dei nostri clienti".
"In Ohio, in particolare, abbiamo notato un numero significativo di persone nuove alle scommesse e alle puntate in quantità inferiori rispetto ai mercati maturi come il New Jersey. L'istruzione è il nostro modo per stimolare l'impegno e ottenere una maggiore quota del portafoglio del cliente".
Istruzione e gioco responsabile: due facce della stessa medaglia
Becker ha sottolineato che le iniziative educative del marchio fanno parte della loro strategia di gioco responsabile.
"L'industria dovrebbe permettere al consumatore di comprendere meglio le scommesse sportive", ha detto Becker. "E si tratta anche di adottare una mentalità di gioco responsabile e di implementare misure all'interno dell'app per aiutare le persone a scommettere entro i loro limiti e evitare di spendere troppo".
Svelare il funzionamento del casinò
Le iniziative educative di questo tipo aiutano a creare fiducia e a "smontare la casa", come ha detto Becker.
"Comprendere come vengono stabiliti i mercati e come funzionano le quote, in particolare sul lato del casinò, è cruciale", ha detto Becker. "Ecco perché vediamo un aumento dell'interesse verso i giochi con croupier dal vivo e i prodotti di scommessa che sembrano più realistici alle persone.
Mentre l'adozione aumenta e le persone diventano sempre più appassionate, man mano che ci sono sempre più regolamentazioni sul gioco responsabile, i tutorial e i contenuti "come fare" saranno integrati nell'app man mano che l'industria matura. Le aziende che si concentrano sul consumatore ne trarranno i maggiori benefici".
Come ha detto Becker, un consumatore impegnato è un cliente migliore. "È l'istituzione della fiducia che indica che si preoccupano dei loro interessi".
Un approccio iperlocale
L'obiettivo dell'operatore è essere altamente localizzato e, di conseguenza, più utile.
Becker vede l'iniziativa come un modo per migliorare la ritenzione, che ritiene essere l'aspetto più difficile di questo settore.
"Il contenuto educativo è solo un aspetto dell'istituzione del nostro marchio e della differenziazione in modo da trattenere i clienti", ha detto Becker. "Con un pubblico più piccolo e un budget limitato, è un modo per distinguersi e guadagnarsi la fiducia".
"In Ohio, si è trattato di diventare iperlocali e connettersi con gli Ohioani a livello emotivo. La relazione con il Columbus Crew, i partenariati e le attivazioni che facciamo localmente hanno aiutato a costruire una base di dati e a costruire relazioni con i clienti".
Tuttavia, Becker rimane ottimista, citando il successo iniziale dell'azienda come motivo di eccitazione.
Il casinò di Tipico ha anche piani per educare il suo pubblico statunitense, a seguito del lancio della loro serie "Nozioni di base delle scommesse 101". Questa iniziativa mira a smontare le tecnicalità del settore per i nuovi scommettitori, aiutandoli a capire i fondamenti delle scommesse sportive.
In linea con la loro strategia di gioco responsabile, Tipico vede le loro iniziative educative come parte