Tencent Cloud si classifica come Challenger nel Gartner Magic Quadrant per la piattaforma di comunicazione come servizio per la terza volta consecutiva.
Nel panorama in continua evoluzione dei servizi cloud, Tencent Cloud continua a fare onde con le sue offerte di Communications Platform as a Service (CPaaS). L'azienda, uno dei principali fornitori di cloud al mondo, è stata riconosciuta come "sfidante" nel Magic Quadrant di Gartner® per il CPaaS per il terzo anno consecutivo.
Le soluzioni CPaaS di Tencent Cloud integrano voce, chat e video in un'unica piattaforma, offrendo capacità AI, latenza end-to-end fino a 1 secondo e maggiore efficienza per decisioni più intelligenti. L'azienda serve una vasta gamma di settori, dal gaming e allo streaming in diretta all'e-commerce cross-border, alla finanza e oltre, dimostrando il suo impegno nel soddisfare le esigenze dei settori in generale.
Le offerte CPaaS di Tencent Cloud includono Tencent Real-Time Communication (TRTC), Chat e Tencent Cloud Contact Center (TCCC). TRTC offre funzionalità come risposta in tempo reale a livello di millisecondi, riduzione del rumore AI, sottotitoli in tempo reale e prestazioni robuste in reti deboli. TCCC, d'altra parte, sta stabilendo centri dati indipendenti all'estero per accelerare i suoi sforzi di internazionalizzazione.
Il TCCC di Tencent Cloud ha superato i 100 milioni di utenti mensili attivi in tutto il mondo, un testimone della sua popolarità ed efficacia. La piattaforma di chat di Tencent Cloud può anche vantare numeri impressionanti, con oltre 100 milioni di utenti mensili attivi in tutto il mondo. La piattaforma di chat supporta la funzionalità del chatbot, i sistemi FAQ, i plugin del servizio clienti umano e i modelli linguistici di grandi dimensioni per le applicazioni alimentate dall'IA.
Nel recente Magic Quadrant di Gartner® per il CPaaS, Tencent Cloud ha ottenuto la posizione più alta nella "Capacità di Esecuzione" nella regione Asia-Pacifico. Il rapporto, pubblicato nel 2025, è significativo poiché Tencent Cloud è l'unica azienda cinese menzionata al suo interno. L'azienda ha anche ottenuto la quota di mercato più alta nella regione Asia-Pacifico per il mercato CPaaS per fatturato nel rapporto del 2024 Market Share: Platform as a Service, Worldwide.
Tuttavia, è importante notare che Tencent Cloud è stata riconosciuta come "sfidante", non come "leader", nel Magic Quadrant di Gartner® per il CPaaS. Oltre a Tencent Cloud, le aziende elencate come "leader" nel rapporto sono Twilio, Sinch e Infobip. Tuttavia, Tencent Cloud si sta avvicinando al quadrante dei "leader" nella dimensione "Completezza della Visione" nel Magic Quadrant per il CPaaS.
I servizi audio e video globali di Tencent Cloud hanno una latenza di trasmissione end-to-end media inferiore a 300 millisecondi e un tasso di recupero dei pacchetti superiore all'80%. L'azienda è anche impegnata
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