Swift critica Ticketmaster per aver interrotto la vendita dei biglietti
Taylor Swift's infuocato post su Instagram del venerdì mattina non aveva bisogno di menzionare esplicitamente Ticketmaster o la sua casa madre, Live Nation. La icona della musica ha espresso la sua frustrazione dopo l'annullamento della vendita pubblica dei biglietti per il suo tour "The Eras" a causa della mancanza di biglietti, causata dalla forte domanda durante la prevendita.
Swift ha condiviso la sua delusione, affermando che erano stati rassicurati che la piattaforma potesse gestire un simile afflusso. Ha usato un'analogia dei fan che subiscono ripetuti attacchi di orsi per ottenere i biglietti, solo per sentirsi incazzati alla fine.
Si tratta del primo caso nella storia di Ticketmaster, che ha 47 anni, in cui sono stati costretti ad annullare una vendita generale dei biglietti a causa della mancanza di inventario. In un annuncio su Twitter del giovedì, la società ha spiegato che la forte domanda e l'insufficiente inventario di biglietti hanno portato all'annullamento della vendita pubblica.
Quando i fan verificati hanno tentato di accedere alla prevendita esclusiva, molti hanno segnalato problemi con i codici che avevano ricevuto via email il martedì.
Greg Maffei, CEO di Liberty Media, azionista di maggioranza di Ticketmaster, ha affermato che inizialmente 1,5 milioni di fan verificati di Taylor Swift erano destinati a essere ammessi alla prevendita. Tuttavia, il sito ha ricevuto un numero incredibile di 14 milioni di richieste di acquisto con i codici corretti, molte delle quali provenivano da programmi automatizzati o bot.
Esprimendo la sua esasperazione, Swift ha scritto delle sue riserve nel affidare una questione così personale come il rapporto tra artista e fan a un'estranea come Ticketmaster, e della sua frustrazione per la mancanza di controllo e di ricorso. Ha promesso di indagare sulla situazione e di esplorare modi per migliorarla in futuro.
Il tour "The Eras" di Swift è previsto per iniziare il 17 marzo a Glendale, AZ. Il suo messaggio si è concluso con la comprensione per i fan che hanno mancato l'acquisto dei biglietti, sperando di creare più opportunità per tutti di riunirsi e cantare insieme.
Il venerdì sono emerse notizie del Dipartimento della Giustizia che ha avviato un'indagine antitrust sulle pratiche di Live Nation. L'indagine precede il caos dei biglietti di Swift, ma è stata amplificata a causa della sua relazione con la controversia attuale.
I funzionari governativi vedono la situazione come un chiaro esempio di mancanza di concorrenza nel settore dei biglietti, che può avere un impatto negativo sui consumatori. Con la frustrazione diffusa e le preoccupazioni sui costi di rivendita dei biglietti e sui bot, i legislatori e i gruppi di advocacy spingono per le riforme.
Purtroppo, molti di questi problemi sono peggiorati oltre la vendita iniziale e sono diventati un punto dolente per l'industria dei biglietti e i suoi consumatori. I funzionari governativi stanno lavorando insieme per affrontare le preoccupazioni sottostanti e promuovere pratiche più equ