Strike di Air Canada: incertezza tra i viaggiatori in merito ai costi aggiuntivi; esperto offre chiarimenti
Lo sciopero in corso delle assistenti di volo di Air Canada ha causato disagi per centinaia di migliaia di clienti, con molti che si chiedono dei loro diritti e dei possibili risarcimenti. Ecco un riassunto di ciò che i passeggeri dovrebbero sapere.
La Convenzione di Montreal, un trattato internazionale firmato da circa 133 paesi, compresa Air Canada, obbliga le compagnie aeree a risarcire i passeggeri in caso di ritardi, inclusi gli scioperi. I rimborsi possono coprire costi come l'alloggio, i pasti e le connessioni perse. Tuttavia, le obbligazioni specifiche e l'applicazione possono variare, e non tutti i costi legati allo sciopero possono essere coperti esplicitamente dalla Convenzione.
I passeggeri in viaggio internazionale potrebbero ottenere maggiori risarcimenti attraverso la Convenzione di Montreal se uno sciopero interferisce con il loro viaggio. Ad esempio, se un passeggero sta tornando dagli Stati Uniti e ha una coincidenza in un'altra destinazione canadese, l'alloggio e i pasti in tale destinazione sarebbero rimborsabili.
Air Canada è obbligata, in base alle Regolamentazioni per la Protezione dei Passeggeri Aerei del Canada (APPR), ad offrire ai clienti un volo alternativo, a qualsiasi costo, o un rimborso a causa dello sciopero. Se la compagnia aerea dice ai passeggeri che non ci sono voli alternativi disponibili, e i passeggeri trovano e prenotano altri voli, Air Canada dovrà rimborsarli, indipendentemente dal fatto che i biglietti siano rimborsabili o meno. Ogni passeggero potrebbe ottenere un risarcimento di fino a $12,500 sotto la Convenzione di Montreal se l'individuo riesce a dimostrare le perdite o i danni subiti.
Se i clienti hanno prenotato i voli con un terzo, come Expedia, dovrebbero contattare direttamente Air Canada per assistenza. Le obbligazioni sotto le Regolamentazioni per la Protezione dei Passeggeri Aerei del Canada (APPR) si applicano al vettore operativo, non al sito di viaggio o al terzo.
Air Canada ha creato un modulo sul suo sito web per offrire assistenza per i rimborsi ai passeggeri colpiti dallo sciopero delle assistenti di volo. Si consiglia ai passeggeri di registrare le conversazioni telefoniche con qualsiasi compagnia coinvolta nella disputa e di conoscere i loro diritti sotto le APPR.
L'accordo provvisorio tra Air Canada e il sindacato che rappresenta più di 10.000 assistenti di volo è stato raggiunto martedì. I dettagli sull'aumento salariale per le assistenti di volo non sono stati confermati. Tuttavia, sotto l'accordo provvisorio, le assistenti di volo di Air Canada sono offerte del 50% del loro salario come "paga a terra" per un'ora su aerei più piccoli e 70 minuti su quelli più grandi. Si tratta di un miglioramento significativo rispetto alla situazione attuale in cui le assistenti di volo non vengono pagate per una parte significativa del loro tempo sul lavoro, inclusi i compiti a terra come l'imbarco, lo sbarco e i ritardi.
Il sindacato, CUPE, chiede ad Air Canada di porre fine al lavoro non retribuito forzato e di offrire un aumento salariale equo legato al costo della vita. L'accordo collettivo attuale include aumenti delle tariffe orarie di pagamento in base alla durata del servizio di un dipendente. A partire dal 1° aprile 2024, le assistenti di volo di Air Canada percepiranno tra $30,02 all'ora per coloro che hanno lavorato fino a un anno alla compagnia, fino a $63,07 all'ora per coloro che hanno lavorato per 10 anni. Per Air Canada Rouge, la paga varia da $26,42 per coloro che hanno lavorato fino a un anno alla compagnia a $41,39 per coloro che hanno lavorato per cinque anni.
La paga a terra proposta aumenterà ogni anno al 70% al momento della scadenza dell'accordo nel 2029. Il sindacato chiede anche un aumento salariale equo legato al costo della vita. Le assistenti di volo di Air Canada junior che lavorano a tempo pieno, o 75 ore al mese, guadagnano attualmente $1,952 al mese prima delle tasse. Un lavoratore che guadagna il salario minimo federale di $17,75 all'ora guadagnerebbe $2,840 al mese prima delle tasse.
In conclusione, i passeggeri colpiti dallo sciopero di Air Canada dovrebbero familiarizzare con i loro diritti sotto le APPR e la Convenzione di Montreal. Dovrebbero contattare direttamente Air Canada per assistenza e conservare i registri delle loro conversazioni. Air Canada ha creato un modulo sul suo sito web per offrire assistenza per i rimborsi ai passeggeri colpiti. L'accordo provvisorio tra Air Canada e il sindacato rappresenta un passo verso la risoluzione della questione, ma i dettagli sull'aumento salariale delle assistenti di volo non sono ancora stati confermati.
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