Strategie per ridurre al minimo lo stress dei medici e aumentare la soddisfazione dei pazienti a ATA2022
Al convegno ATA2022, tenutosi a Boston dal 1° al 3° maggio, l'attenzione si è concentrata sull miglioramento dell'esperienza del paziente durante le visite telemediche. L'evento, coperto da HealthTechMag su Twitter (@HealthTechMag) con l'hashtag #ATA2022, ha riunito i leader del settore per discutere del futuro della telemedicina.
Una delle principali questioni affrontate è stata il potenziale della telemedicina per abbinare meglio i pazienti a fornitori che condividono la stessa lingua, etnia, affiliazione militare, genere o religione. Michelle Turner, direttore nazionale del talento clinico e della consegna per Hazel Health, ha evidenziato questa opportunità.
UC Davis Health, un'altra organizzazione partecipante all'ATA2022, ha implementato diverse strategie per supportare i clinici e ridurre il loro carico di lavoro. Ciò include l'impiego di personale per la triage delle caselle di posta, la riduzione delle email amministrative e lo sviluppo di un sistema di risposta tra pari.
Il sistema di risposta tra pari di UC Davis Health è composto da 600 infermieri, medici, farmacisti e altri membri del personale, offrendo una rete di supporto per i clinici. Peter Yellowlees, un esperto del settore, ha raccomandato che le organizzazioni considerino il personale allo stesso livello dei pazienti nella loro pianificazione strategica.
Dr. Claritza Rios, direttore medico della strategia e delle operazioni della cure palliative nazionali e direttore medico associato delle cure virtuali per Cityblock Health, ha sottolineato l'importanza di effettuare controlli tecnologici prima delle appuntamenti telemedici per garantire un'esperienza fluida per entrambi i pazienti e i clinici.
Le discussioni all'ATA2022 si sono concentrate anche sulla costruzione di programmi di telemedicina più inclusivi, accessibili ed equi. Per alleviare il carico di documentazione, Marlene McDermott ha suggerito di implementare la tecnologia che consente la documentazione contemporanea.
Dr. Lisa Levine, consigliere strategico per il MAVEN Project, ha sottolineato l'importanza di informare i pazienti sui valori vitali necessari prima degli appuntamenti per evitare diagnosi mancate o programmare appuntamenti aggiuntivi.
Le pratiche private stanno prosperando grazie alla telemedicina, portando alle dimissioni dei clinici. Alla fine del 2022, il 34% degli infermieri prevede di lasciare il loro ruolo attuale. Questo problema è stato affrontato dai partecipanti al convegno, che hanno discusso le strategie per ridurre il carico di lavoro del personale sanitario e alleviare l'eccesso di lavoro dei clinici.
UC Davis Health ha preso provvedimenti per affrontare questo problema, implementando misure come il potenziamento dei programmi di supporto del personale, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro con la tecnologia e la fornitura di risorse per la salute mentale. Damayanti Dipayana, CEO e co-fondatrice di Manatee, ha concordato sull'importanza di abbinare i pazienti ai fornitori in base alle caratteristiche condivise e ha aggiunto che discutere degli hobby può anche aiutare a creare un abbinamento appropriato.
In conclusione, il convegno ATA2022 ha fornito preziose informazioni sul futuro della telemedicina e sui passi necessari per migliorare l'esperienza del paziente. Con un focus sull'inclusività, l'accessibilità e l'equità, l'industria della telemedicina è pronta a fare progressi significativi nei prossimi anni.
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