Strategie per ridurre al minimo i problemi di infrastruttura durante il Black Friday 2015
Nel frenetico mondo dell'e-commerce, l'importanza delle prestazioni del sito durante i momenti critici, come il Black Friday, non può essere sottovalutata. Cogeco Peer 1, sotto la guida di Mark Stephens, sottolinea questa importanza, evidenziando la necessità per i rivenditori online di evitare problemi di hosting durante questo periodo di alta domanda.
Lo scorso anno, il Black Friday ha registrato un'impressionante quantità di 404.835 ordini online, con il traffico mobile che ha rappresentato un'impressionante percentuale del 59,8% di tutto il traffico online del Regno Unito. Questa tendenza sottolinea l'importanza per le aziende di ottimizzare i loro siti web per l'uso mobile per competere efficacemente. Gli acquirenti mobili, spesso in movimento,rioritizzano la facilità d'uso e l'accesso rapido ai prodotti. Un servizio mobile scadente è probabile che scoraggi i clienti dal tornare.
La chiave per prevenire i crash del sito durante il Black Friday risiede nell'implementazione di un'infrastruttura cloud scalabile, nell'esecuzione di rigorosi test di carico e stress prima degli eventi peak, nell'utilizzo di Content Delivery Networks (CDN), nell'ottimizzazione delle prestazioni del backend e nell'istituzione di un monitoraggio in tempo reale per identificare e risolvere rapidamente i problemi. Le misure di sicurezza contro gli attacchi informatici e lo scaling automatizzato tramite strumenti guidati dall'IA svolgono un ruolo cruciale nel mantenere la stabilità durante i periodi di alta domanda.
Purtroppo, diversi grandi rivenditori hanno avuto problemi di sito durante il Black Friday dello scorso anno a causa della domanda dei clienti senza precedenti. Questi problemi sono spesso causati da picchi di traffico imprevisti che superano la capacità del server, test di carico insufficienti, scarsa scalabilità dell'infrastruttura e codice del sito obsoleto o non ottimizzato.
I siti che funzionano bene durante i momenti critici sono stati generalmente sottoposti a test approfonditi prima dell'evento. Il test di stress, un processo che sovraccarica un sito con diverse situazioni di traffico per capire a che livello di traffico può resistere, è essenziale in questo senso. Il test di carico determina il comportamento di un sito in condizioni normali e durante il traffico intenso per valutare la sua risposta. I tester possono quindi ottimizzare il codice e l'infrastruttura per prepararsi alle condizioni di affollamento.
Le possibilità di perdere clienti aumentano se questi devono navigare attraverso una grande quantità di contenuti per trovare ciò che cercano. Una facility di ricerca user-friendly, una facile navigazione e un design del sito intuitivo sono importanti per l'ottimizzazione mobile. I rivenditori online hanno un vantaggio sui rivenditori fisici in quanto possono raccogliere più informazioni sui potenziali clienti in base al loro indirizzo IP.
Il Black Friday 2015 si prevede che sarà il primo giorno in cui gli acquirenti del Regno Unito spenderanno £1 miliardo in un giorno solo. Ciò rappresenta un'importante opportunità per i rivenditori online. I dati raccolti durante il Black Friday possono essere utilizzati per l'analisi per garantire il successo per tutto l'anno. Le prestazioni del sito sono cruciali durante il Black Friday, poiché influenzano non solo le vendite, ma plasmano anche le percezioni e la fedeltà dei clienti.
I clienti si aspettano lo stesso livello di servizio sui siti mobili che sui siti desktop. Un'esperienza di
