Stellantis prevede di introdurre un servizio di manutenzione dei veicoli tramite piattaforma mobile, previsto per il 2025.
Stellantis, la multinazionale che produce automobili, si sta preparando per il lancio di un nuovo programma di servizi mobili nel 2025. L'iniziativa, attualmente in fase pilota, è mirata a fornire ai clienti servizi di riparazione e manutenzione convenienti, indipendentemente dal tipo di veicolo (benzina, elettrico o ibrido).
Il programma è stato in fase di sviluppo per un po' di tempo, con i dirigenti di Stellantis, tra cui il Senior Vice President Mike Koval Jr. di Jeep, che hanno trascorso molto tempo a confrontare ciò che gli altri stanno facendo nel campo dei programmi di servizi mobili. Questa ricerca include lo studio delle strategie dei concorrenti come Rivian, Tesla e Ford, che hanno fatto notizia con i loro programmi di servizi mobili.
Stellantis sta valutando la possibilità di collaborare con un fornitore esterno per l'infrastruttura necessaria per il programma di servizi mobili, come l'acquisto e l'allestimento di furgoni. Tuttavia, i concessionari non verranno bypassati in questa nuova impresa. Stellantis continuerà a vendere veicoli attraverso di loro e i concessionari saranno anche partner nell'offerta di servizi mobili a livello nazionale.
Il programma di servizi mobili non adotta un modello di vendita diretta per i veicoli. Invece, l'attenzione sarà sui piccoli interventi di riparazione e manutenzione, tra cui il cambio dell'olio, la rotazione degli pneumatici, i richiami di base e i bollettini di servizio tecnico. Per problemi più complessi, Stellantis prevede di fornire un mezzo di trasporto alternativo per i clienti durante il processo di riparazione.
Il programma di servizi mobili è attualmente in corso come programma pilota nella regione sud-orientale. Man mano che il programma si espanderà, saranno necessari più tecnici con un profilo e un insieme di competenze leggermente diversi. La data di lancio prevista per il programma su scala più ampia è il 2025, con piani a livello globale per il lancio.
Koval Jr. ha dichiarato che il programma non ha ancora un nome, ma Stellantis si sta preparando per il lancio del programma di servizi mobili l'anno prossimo, con l'obiettivo di incontrare i clienti dove si trovano per le riparazioni, rendendo la manutenzione dell'auto più conveniente che mai.
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