Sicurezza psicologica sul posto di lavoro: riconoscere i sintomi, i vantaggi e i potenziali ostacoli
Oggi, negli ambienti di lavoro dinamici, promuovere la sicurezza psicologica è diventata un aspetto cruciale per il successo dei team. Questo concetto, coniato dalla professoressa Amy Edmondson della Harvard Business School nel 1999, si riferisce alla convinzione condivisa che esprimere idee e preoccupazioni, commettere errori e portare il proprio sé autentico al lavoro non verrà punito, respinto o disprezzato.
Purtroppo, molti luoghi di lavoro lottano con questo. Le preoccupazioni, le richieste di aiuto e le idee possono rimanere inascoltate, senza che venga fatto nulla per affrontarle. Ciò può portare a sentimenti di frustrazione e disimpegno, poiché i membri del team spesso si sentono sopraffatti dal loro carico di lavoro senza sentirsi a proprio agio nel chiedere aggiustamenti o supporto.
Uno dei fattori chiave che contribuiscono a questo problema è la mancanza di dialogo aperto e la dominanza di determinati individui nelle conversazioni. I leader, in particolare, dovrebbero cercare di includere l'intero team nelle discussioni importanti, evitando di diventare difensivi o risentiti quando ricevono feedback. Dovrebbero ascoltare attivamente tutte le idee e le preoccupazioni e rispondere a tutti allo stesso modo apprezzativo.
Inoltre, i leader dovrebbero modello gli atteggiamenti e i comportamenti che vorrebbero vedere nei loro membri del team. Ciò include l'ammettere apertamente i propri errori, incoraggiare l'apprendimento da essi e chiedere agli altri di aiutarli a lavorare sulle opportunità di crescita e sulle aree di sviluppo. I leader dovrebbero anche evitare di condividere "segreti" con uno o pochi membri del team, compreso il chiacchierare su altri dipendenti.
Un altro aspetto importante è creare una cultura in cui tutti si sentono rappresentati e inclusi. Non tutti si sentono rappresentati nella dirigenza senior, e ciò può portare a un persistente basso morale e ad un alto turnover. Per affrontare questo, i leader dovrebbero diventare mentori o sponsor per i dipendenti sottorappresentati, anche di altri team.
La sicurezza psicologica incoraggia anche l'amplificazione di voci diverse, il mettere in discussione lo status quo e il fissare confini chiari. I membri del team, compresi i leader, raramente, se non mai, ammettono debolezze o errori, il che può ostacolare la crescita e l'innovazione. I leader dovrebbero incoraggiare esplicitamente i dipendenti a farlo, promuovendo la richiesta e il ricevimento di aiuto e incoraggiando una cultura di costruzione reciproca.
Celebrare la diversità, soprattutto di pensiero, promuovere la richiesta e il ricevimento di aiuto e incoraggiare una cultura di costruzione reciproca può contribuire a una cultura psicologicamente sicura e inclusiva. Kirkinis consiglia di incoraggiare tutti ad riconoscersi apertamente l'un l'altro, noto come riconoscimento sociale, che ha un impatto positivo sulla sicurezza psicologica e sul successo aziendale.
In un clima psicologicamente sicuro, i membri del team sono più propensi a impegnarsi nel lavoro, imparare, risolvere problemi, praticare comportamenti inclusivi e sentire un senso di appartenenza più forte. Ciò porta a un aumento della produttività, a una diminuzione dei turnover e a un benessere collettivo migliore. Inoltre, riduce la possibilità di errori che mettono a repentaglio l'azienda e favorisce una cultura più inclusiva e diversificata.
In conclusione, coltivare la sicurezza psicologica nel luogo di lavoro è uno sforzo collettivo che deve essere alimentato e modello da tutti, in particolare dai team di leadership. Incoraggiando il dialogo aperto, riconoscendo i contributi e favorendo un ambiente inclusivo, possiamo creare luoghi di lavoro in cui tutti si sentono valorizzati e
