Sfide per il settore IT nell'era digitale
Nel mondo in rapido cambiamento della tecnologia, le organizzazioni IT si trovano ad affrontare un insieme unico di sfide. Secondo Pranab Chakraborty di Wipro, queste sfide non sono solo tecnologiche, ma strategiche.
Uno studio globale di MIT Sloan Management Review e Deloitte suggerisce che la strategia, non la tecnologia, guida la trasformazione digitale. Ciò significa che le organizzazioni IT devono contestualizzare le loro strategie di acquisizione del talento in base alle esigenze aziendali dei clienti.
L'industria IT sta assistendo a significativi disordini, con i fornitori di servizi cloud e le startup tecnologiche di nicchia che mettono in discussione il modello tradizionale. Questo disordine non è solo esterno, ma anche interno, poiché i fornitori di servizi IT sono indirettamente influenzati dalle sfide dei loro clienti.
Una di queste sfide è l'integrazione e la modernizzazione dei vecchi sistemi, un compito che le organizzazioni IT non possono abbandonare dall'oggi al domani. Questi sistemi racchiudono le loro competenze fondamentali e qualsiasi cambiamento affrettato potrebbe portare a conseguenze indesiderate.
L'industria si trova anche di fronte a un dilemma tra l'aderire alle migliori pratiche e l'esplorare i migliori percorsi in un mondo volatile, incerto, complesso e ambiguo (VUCA). Le aziende digitali mature sono concentrate sull'integrazione delle tecnologie digitali per trasformare le loro operazioni aziendali, ma questa trasformazione è intrecciata con quella dei loro clienti.
Il viaggio digitale di un'organizzazione IT è costellato di sfide come l'adattamento delle strutture e dei processi per la trasformazione digitale, l'aggiornamento del personale, la gestione dei crescenti rischi di sicurezza informatica derivanti da IoT e crescita dei dati, e la gestione dei vincoli di bilancio mentre si mantiene l'efficienza e l'innovazione.
Per affrontare queste sfide, le organizzazioni IT possono automatizzare i processi, migliorare l'agilità, rafforzare le misure di sicurezza, fornire formazione continua al personale, adottare nuove tecnologie come l'IA e il cloud, e utilizzare modelli di sourcing flessibili e basati su prodotti.
Un'altra tendenza che è destinata ad influenzare le organizzazioni IT è l'aumento dei lavoratori temporanei. Negli Stati Uniti, si prevede che il 40% della forza lavoro sarà composto da contractor entro il 2020, e questo rapporto è già alto in alcune aziende come Uber (80:1 contractor a dipendenti). Il contracting on-demand attraverso gli assemblatori di talenti potrebbe presto diventare una realtà per le organizzazioni IT.
Tuttavia, le organizzazioni IT devono trovare un equilibrio tra la forza lavoro permanente e quella temporanea. Devono cercare di acquisire un vantaggio competitivo partecipando attivamente alla creazione delle strategie digitali delle aziende. Ciò significa posizionare il digitale non solo come un servizio, ma come una soluzione.
In conclusione, l'industria IT si trova a un bivio. Deve navigare le complessità della trasformazione digitale, adattarsi a nuove forme di concorrenza e abbracciare l'agilità per rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti. Ogni organizzazione IT deve decidere come bilanciare tra le alternative in base alla sua strategia futura, tenendo presente che le migliori pratiche sono efficaci in ambienti aziendali stabili, ma non in quelli volatili.
