Secondo un recente rapporto, l'istituzione finanziaria britannica Revolut si trova di fronte a casi di frode più elevati rispetto alle altre grandi banche.
In una preoccupante vicenda, un cliente Revolut ha perso una consistente quantità di denaro a causa di un truffatore che è riuscito a svuotare il conto utilizzando una selfie come misura di sicurezza. Il cliente, che ha cercato consiglio dal reporter di denaro del Guardian, è stato consigliato di contattare il Servizio di Ombudsman Finanziario (SFO) per ulteriore assistenza.
Tuttavia, secondo i resoconti, Revolut si è rifiutata di condividere la selfie con il cliente interessato e ha smesso di tentare di recuperare i fondi dopo 10 giorni. È importante notare che questo incidente non fornisce alcuna nuova informazione sullo status di Revolut nel cercare una licenza bancaria nel Regno Unito o il suo impegno per un affitto decennale a Londra nel Canary Wharf.
L'aumento delle segnalazioni di frode presso Revolut è una tendenza preoccupante. La fintech ha registrato più segnalazioni di frode nel secondo semestre dello scorso anno rispetto a qualsiasi altra banca del Regno Unito. Questo aumento è stato superiore a un terzo dal primo al secondo semestre dell'anno, contribuendo al record di 27.000 segnalazioni relative a frode e truffe che il SFO ha ricevuto nel suo rapporto annuale sulle segnalazioni.
In modo interessante, Revolut ha superato i 30 milioni di clienti al dettaglio in tutto il mondo lo scorso anno. despite this growth, the number of complaints against the bank has been significant. In nearly half of the cases reviewed by the FOS last year, the ombudsman ordered the fintech to reimburse customer losses.
It is worth mentioning that Revolut is not signed up to the contingent reimbursement model code (CRM code), a voluntary code for banks and financial firms that outlines when defrauded customers should get back their cash. This lack of participation in the CRM code raises questions about Revolut's commitment to protecting its customers from fraud.
On a positive note, Revolut prevented approximately £475 million of potential fraud against its customers in 2023. The bank's efforts to prevent fraud, however, remain unclear.
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