Saratoga ha problemi di informatica, le operazioni dei casinò di New York, Colorado e Mississippi sono colpite
Il gruppo Saratoga Casino ha avuto un problema tecnico la scorsa settimana, causando disagi nelle sue tre casinò situati a New York, Colorado e Mississippi. Al momento, i locali in Colorado e Mississippi rimangono chiusi.
Il gruppo Saratoga Casino, con sede a Saratoga Springs, New York, gestisce il Saratoga Casino Hotel, che include un ippodromo e offre 1.200 macchinette da gioco e giochi da tavolo elettronici. L'organizzazione gestisce anche il Saratoga Casino Black Hawk in Colorado e il Magnolia Bluffs Casino a Natchez, Mississippi. Nel fine settimana, il gruppo ha annunciato sui social media che i problemi informatici hanno costretto alla chiusura temporanea dei loro casinò in Colorado e Mississippi.
Il team IT ha fatto progressi nella risoluzione del problema e spera di riaprire presto. Hanno espresso la loro gratitudine per la comprensione del pubblico e si sono scusati per eventuali disagi causati. Il Magnolia Bluffs ha condiviso un messaggio simile, confermando la loro continuata chiusura.
Al momento di mezzogiorno di lunedì, sia il Saratoga Casino Black Hawk che il Magnolia Bluffs rimanevano chiusi. Il gruppo fa parte di un gruppo che cerca di ottenere una licenza per un resort integrato a Coney Island.
Lamentele dei clienti al Saratoga Casino
Mentre il gruppo Saratoga Casino ha chiuso i suoi casinò in Colorado e Mississippi a causa dei problemi tecnici, il Saratoga Casino Hotel ha continuato le operazioni il lunedì. I clienti insoddisfatti si sono rivolti ai social media per esprimere le loro frustrazioni riguardo ai servizi limitati, inclusi le carte premio disabilitate e le promozioni.
La cliente Sharon Gates ha commentato: "Siamo appena usciti. Il sistema è ancora giù. Nessuna giocata gratuita e nessun punto guadagnato". Alcuni si sono chiesti se avrebbero ricevuto un risarcimento per le promozioni premio mancate e per non essere stati informati prima dei problemi informatici del casinò. Il Saratoga Black Hawk e il Magnolia Bluffs hanno condiviso avvisi sui social media riguardo alle sfide operative, mentre il Saratoga Casino Hotel ha promosso un'ora in più offerta dal cambio dell'ora, incoraggiando i visitatori a "provare la loro fortuna e fare in modo che ogni minuto conti".
Causa sconosciuta
Il gruppo Saratoga Casino non ha ancora reso pubblico la causa dei problemi informatici né se un attacco informatico fosse coinvolto.
"Tutti i locali sono stati interessati in qualche modo", ha detto Amy Brannigan, direttore marketing di Saratoga Casino Holdings. "Purtroppo, non abbiamo ancora un aggiornamento sul cronoprogramma di riapertura".
I casinò sono diventati bersagli per i hacker e i gruppi di ransomware negli ultimi anni. Due importanti operatori di casinò degli Stati Uniti, MGM Resorts e Caesars Entertainment, sono stati entrambi vittima lo scorso anno di un gruppo di hacker che ha utilizzato "ingegneria sociale" per violare i loro server informatici sensibili.
Gli attacchi hanno comportato significative perdite finanziarie per MGM, che ha deciso di non pagare il riscatto. Caesars, d'altra parte, ha scelto di pagare i
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