Risolvi il problema con il pulsante di salvataggio di TikTok scomparso su iPhone e smartphone con Android
Molti utenti di TikTok hanno riscontrato problemi con la funzionalità di segnalibro, come la sua scomparsa dal menu Condividi o l'impossibilità di visualizzare i video salvati. Questo articolo ti guiderà attraverso vari passaggi di risoluzione dei problemi per risolvere questi problemi.
Mantenere l'app e il dispositivo aggiornati
Assicurarsi che sia l'app TikTok che il software del dispositivo siano aggiornati è fondamentale per il corretto funzionamento di tutte le funzionalità, inclusa l'opzione segnalibro. Per verificare la versione più recente dell'app TikTok su un dispositivo Android, apri l'app Google Play Store, tocca il menu a tre linee "hamburger", seleziona Le mie app e giochi, trova TikTok nell'elenco delle app e controlla il numero di versione. Su un iPhone, apri l'App Store di Apple, tocca l'icona del profilo, scorri verso il basso per visualizzare l'elenco delle app installate e controlla il numero di versione elencato per TikTok.
Forzare la chiusura e reinstallare TikTok
Se aggiornare l'app non risolve il problema, considera la chiusura forzata di TikTok e la reinstallazione dell'ultima versione. Su Android, apri l'app Impostazioni, tocca Apps o Gestione app, trova e seleziona TikTok nell'elenco delle app e tocca Forza arresto o un'opzione simile per chiudere TikTok. Quindi, disinstalla e reinstalla l'app. Su iPhone, fai doppio clic sul pulsante Home, trova l'anteprima dell'app TikTok, scorri verso l'alto sulla finestra di anteprima di TikTok per chiudere completamente l'app e riapri TikTok.
Eliminare la cache e i dati dell'app
La cache dell'app corrotta può interferire con le funzionalità come la segnalazione dei preferiti. Eliminare la cache e i dati dell'app TikTok può cancellare eventuali file corrotti che potrebbero interferire con il pulsante segnalibro. Su Android, vai su Impostazioni > Apps > TikTok > Storage > Clear Cache e Clear Data. Su iPhone, questa opzione non è disponibile, ma puoi eliminare l'app TikTok, reinstallarla e accedere nuovamente per eliminare la cache.
Verificare la connessione
Problemi con la connessione di TikTok al tuo account potrebbero impedire al pulsante segnalibro di caricarsi correttamente. Attivare e disattivare la modalità aereo può costringere il dispositivo a reconnettersi ai server di TikTok, il che potrebbe risolvere eventuali problemi di connessione.
Problemi relativi all'account
Su un Android, eseguire il logout e il login dell'account TikTok può ricaricare le informazioni dell'account e mostrare l'opzione segnalibro se si tratta di un problema di sessione utente.
Segnalare problemi persistenti
Se il problema persiste dopo aver provato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi, contatta il team di assistenza clienti di TikTok per ulteriore assistenza. Segnalare i problemi persistenti al team di supporto di TikTok li aiuta a migliorare l'app.
In conclusione, seguendo questi passaggi di risoluzione dei problemi, dovresti essere in grado di risolvere i problemi con la funzionalità segnalibro di TikTok. Se continui a riscontrare problemi, non esitare a chiedere aiuto al team di supporto di TikTok.
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