Rilevamento dei costi e delle spese di gestione
Nel mondo del commercio, l'ultimo passo del processo di consegna - noto come consegna dell'ultimo miglio - sta subendo una significativa trasformazione. Questa trasformazione è guidata da tecnologie come i sistemi robotici autonomi, l'intelligenza artificiale e l'Internet delle Cose.
La consegna dell'ultimo miglio si riferisce al movimento dei pacchi dai centri di distribuzione alle mani dei clienti. I metodi tradizionali possono comportare costi legati alla manipolazione e consegne fallite. Tuttavia, le soluzioni digitali si stanno dimostrando un game-changer, riducendo i costi, aumentando l'efficienza e riducendo l'impatto carbonico.
Una di queste soluzioni digitali sono i robot autonomi per la consegna lungo i marciapiedi. Questi robot, utilizzati per effettuare le consegne dell'ultimo miglio di piccoli pacchi, come gli alimentari, nelle aree pedonali lungo le strade, offrono affordability, efficienza dei costi e un servizio più rapido, soprattutto nei luoghi congestionati. Compagnie come Avride, Delivery Hero, Just Eat e ETH spin-off Rivr sono già attive in questo campo.
Un'altra soluzione digitale sono i droni, utilizzati per consegnare prodotti alimentari, articoli di convenience e farmaci come i vaccini. I droni consentono consegne più rapide con un'impronta carbonica inferiore e costi operativi inferiori. Retailer come K-Group in Finlandia e Decathlon stanno adottando questa tecnologia.
I negozi robotici su ruote, noti anche come store-hailing e mobile robotic stores, sono un'altra soluzione digitale che offre comodità e flessibilità ai clienti. Compagnie come Unilever e Mars sono tra le organizzazioni che utilizzano questi robot. I clienti possono richiamare questi negozi attraverso un'applicazione mobile, offrendo loro la libertà di scegliere i propri prodotti.
Le cassette postali e le cassette per pacchi intelligenti stanno giocando un ruolo significativo nella trasformazione digitale della consegna dell'ultimo miglio. Questi dispositivi consentono ai clienti di ritirare i loro pacchi quando più gli aggrada. Sono alimentati a batteria e non hanno schermi, rendendoli un'opzione ecologica.
L'adozione di cassette postali intelligenti è diffusa in paesi come Germania, Finlandia, Danimarca e Cina. Questi paesi stanno riconoscendo i benefici delle cassette postali intelligenti nella riduzione dei costi legati alla manipolazione e nel numero di consegne fallite.
L'ultimo miglio è uno dei maggiori contributori alle emissioni di carbonio della catena di fornitura complessiva. L'adozione di soluzioni digitali consente alle aziende di ridurre significativamente la propria impronta carbonica. I robot dei marciapiedi e i droni sono più efficienti dal punto di vista del carbonio rispetto ai camion e ai furgoni di consegna.
La crescente domanda di consegne in 24 o 48 ore nell'e-commerce ha posto le aziende sotto pressione per accelerare il processo di consegna dell'ultimo miglio, aumentando i costi della catena di fornitura. Tuttavia, la trasformazione digitale della consegna dell'ultimo miglio si sta dimostrando una soluzione economica, con i robot dei marciapiedi e i droni che riducono i costi della consegna dell'ultimo miglio del 40-50%.
La consegna dell'ultimo miglio è un aspetto critico di una catena di fornitura dal punto di vista dell'esperienza del cliente, in quanto è il punto di contatto chiave tra le aziende e i clienti. Fornendo opzioni di consegna più rapide, più efficienti e più ecologiche, le soluzioni digitali stanno rivoluzionando il paesaggio della logistica, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo i costi. Gli approvazioni normative giocano un ruolo significativo nel successo di queste nuove tecnologie.
In conclusione, la trasformazione digitale della consegna dell'ultimo miglio non è solo una tendenza, ma una necessità nel mondo odierno. Man mano che le aziende si adattano al panorama in evoluzione, possiamo aspettarci di vedere ancora più soluzioni digitali innovative emergere per soddisfare le esigenze dei clienti e dell'ambiente.
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