Ranking degli aeroporti del Regno Unito: Exeter Tops Survey, peggiore rivelato
L'aeroporto di Manchester Terminal 3 ha ricevuto una deludente valutazione di una stella in un recente sondaggio condotto da Which?, piazzandosi dietro a diversi altri aeroporti del Regno Unito. Il sondaggio, basato sui feedback di circa 6.000 passeggeri sulle loro esperienze in aeroporto negli ultimi 12 mesi, ha collocato l'aeroporto di Exeter al primo posto, seguito da quelli di Liverpool e London City.
La valutazione di una stella per l'aeroporto di Manchester Terminal 3 è stata attribuita a problemi con le code di sicurezza, i posti a sedere, i prezzi nei negozi e nei punti di cibo, e la gamma e la qualità dei negozi e dei punti di ristoro. Al contrario, l'aeroporto di Exeter ha ricevuto cinque stelle per il servizio clienti, il check-in, i bagni, il deposito bagagli e le code di sicurezza. Tuttavia, ha ricevuto solo tre stelle per la sua gamma di negozi e punti di ristoro.
Despite the low rating, Manchester Airport's managing director, Chris Woodroofe, claims that customer satisfaction has increased significantly over the past four years. He also announced plans for a significant investment in Terminal 3, starting in 20XX.
The survey results showed that 91% of the 3,045 people surveyed at Manchester Airport reported a good, very good, or excellent experience between January and June 20XX. Other airports that ranked high in the survey included Bournemouth, Newcastle, Norwich, Inverness, and Cardiff.
London Heathrow Terminal 5 was the highest-placed major airport in the survey, at 13th position. London Luton Airport, on the other hand, was the lowest-scoring London airport, with a score of 51%. A London Luton Airport representative argued that a sample size of 255 Which? readers who used the airport is not representative of the 16.7 million passengers who traveled with them in 2024.
Rory Boland, editor of Which?, stated that some airports provide an enjoyable start to a holiday, while others are an endurance test. One traveler described Exeter Airport as offering a "relaxed and stress-free travel experience." Exeter Airport, serving about 500,000 passengers a year, received a customer score of 80%.
The survey's findings have sparked criticism from representatives of some airports. A London Heathrow representative criticized Which? for relying on small sample sizes and recollections to assess the industry. The next planned investment in Manchester Airport's Terminal 3 has not been explicitly found in the provided search results.
Manchester Airport serves over 31 million people a year, connecting to more than 200 destinations. Despite the low rating in this survey, it remains a significant player in the UK's aviation industry. The investment planned for Terminal 3 is expected to improve the airport's standing in future surveys.
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