Nella progressione dello shopping di lusso, sono i marchi emergenti che stanno inventando metodi innovativi per coinvolgere i consumatori.
Al centro di Londra si sta verificando un cambiamento nel paesaggio del lusso. Sono finite le giornate delle boutique affollate e delle esperienze di acquisto impersonali. Al loro posto, i marchi di lusso più piccoli stanno abbracciando un approccio più personalizzato ed esperienziale, dando la priorità a un'esperienza più umana per i loro clienti.
Lo scorso settembre, Jennifer Chamandi, una popolare designer di scarpe nota per aver vestito celebrità come Amal Clooney, Beyoncé e Meghan Markle, ha aperto 'The Apartment'. Situato vicino a Savile Row, questo santuario su appuntamento e invito offre un'esperienza di shopping unica, lontana dal caos delle strade fuori.
Lo spazio di Chamandi è un antidoto all'esposizione e al ritmo del lusso, offrendo un ambiente più intimo ed esclusivo. In modo simile, Amy Powney, fondatrice di AKYN, sta ristrutturando il suo studio per creare uno showroom per la sua 'Kynfolk' nel prossimo futuro. Per Powney, lo scopo del suo showroom è rallentare e apprezzare il valore delle cose, favorire l'interazione umana e permettere alla sua comunità di connettersi con il suo team e i vestiti stessi.
Rejina Pyo, un altro marchio di Londra, ha anche seguito la tendenza. Questo estate, il loro negozio di bandiera su Upper James Street ha presentato un pop-up con ghiaccio, offrendo gusti come hojicha e farina di granoturco, yuja e mais dolce.
Questa tendenza verso esperienze di shopping più intime non è limitata a Londra. Zone come Bond Street e Bicester Village hanno anche visto marchi di lusso più piccoli offrire appuntamenti in-store per garantire esperienze personalizzate, nonché club del libro e aree private dove i clienti possono incontrare i designer.
Imran Amed, CEO di The Business of Fashion, ha sollevato la questione della logica dei clienti in coda fuori dalle boutique dei designer nelle zone di shopping principali già nel ottobre 2023. Sembra che le sue preoccupazioni stiano trovando risposta, poiché questi marchi di lusso più piccoli si stanno spostando verso esperienze di shopping più esclusive e personalizzate.
Lo showroom di Powney mira a creare relazioni significative con le persone che acquistano il marchio, educandole sul processo di creazione, offrendo un servizio clienti eccellente e riducendo i resi. 'The Apartment' di Chamandi, d'altra parte, si concentra sull'esperienza su misura e invita gli acquirenti a creare le loro 'scarpe dei sogni'.
Questo fenomeno rappresenta una deviazione dal formato di vendita standard, offrendo ai clienti non solo vestiti, ma anche un senso di comunità. È un ritorno a un modo tradizionale e discreto di consumare il lusso, come gli eventi come serate poetiche e degustazioni di caviale sono ospitati a 'The Apartment'.
Eventi come questi fanno parte di una tendenza più ampia che suggerisce un cambiamento dal modello di vendita al dettaglio tradizionale verso esperienze di shopping più personalizzate ed
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