Navigare la crescita: una discussione che rivela le strategie impiegate dalle società di scommesse sportive nel modellare i loro servizi per accogliere i giovani adulti
In il chiassoso film del 2014 Neighbors, Zac Efron interpreta un rumoroso ragazzo di una confraternita di nome Teddy, un re delle feste del college con un fisico scolpito e un atteggiamento da alpha-bro. È un esperto nell'organizzare feste, ma gli sfuggono gli studi. Durante una fiera del lavoro del campus, Teddy si rende conto di dover seguire le regole e crescere in fretta per avere successo nel mondo post-college. Per colmare il divario tra le festicciole della confraternita e i TED Talk, per così dire.
Oggi, nel mondo delle scommesse sportive degli Stati Uniti, l'industria si trova in una situazione simile. A parte gli appassionati di scommesse sportive, l'attenzione su questo settore è notevolmente diminuita. Gli operatori si stanno allontanando dal regalare ai potenziali scommettitori omaggi gratuiti e stanno iniziando a cercare metodi per acquisire clienti a costi ragionevoli e orientarsi verso la redditività.
Nel frattempo, mentre le scommesse sportive diventano legali in più della metà del paese, i regolatori in luoghi come l'Ohio e il Massachusetts stanno promuovendo una maggiore responsabilità e trasparenza nelle campagne pubblicitarie e di marketing. I principali campionati sportivi e i loro partner sperano che l'auto-regolamentazione tenga lontano l'intervento federale.
È giunto il momento per Teddy di vestire i panni - e le posta in gioco non potrebbero essere più alte.
"Gli operatori dovrebbero fare due cose", consiglia Joey Levy, fondatore e CEO della piattaforma di micro-scommesse Betr, "in primo luogo, considerare la diffusione delle scommesse sportive e dei casinò in questo paese come una vera partnership con gli stati e i regolatori. In secondo luogo, gli operatori dovrebbero ricordare che si tratta di intrattenimento, adottando prudenza e conservatorismo nelle campagne pubblicitarie e negli sforzi del prodotto".
Levy potrebbe sembrare una voce sobria in questa discussione, dati i suoi legami con il suo socio in affari di Betr, il pugile e provocatore dei media Jake Paul, e il fatto che la principale attività della società è il micro-scommesse, le scommesse su singoli giochi o eventi sportivi. Tuttavia, Levy ha dissipato le preoccupazioni adottando un approccio proattivo alla responsabilità delle scommesse.
"Siamo il primo e unico operatore a proibire volontariamente i depositi con carte di credito e a limitare l'importo che i giovani consumatori di età compresa tra 21 e 25 anni possono depositare", dice Levy. "Ho detto sin dal primo giorno che vogliamo che le persone utilizzino Betr perché lo considerano un prodotto di intrattenimento, non a causa di un eccesso di promozioni. Non approviamo una simile strategia aziendale e vogliamo essere tra i primi a raggiungere la redditività".
FanDuel è stata la prima a raggiungere la redditività, avendo abbandonato il linguaggio promozionale "scommessa gratuita", ora proibito in diversi stati. Tuttavia, con ogni stato che stabilisce regolamentazioni uniche, anche gli operatori più attenti possono inciampare.
"Ogni stato ha requisiti unici per il lancio e le operazioni a lungo termine", dice Jill Watkins, direttore commerciale di FanDuel. "È per questo che ci concentriamo heavily sull'allineare i team interdisciplinari, inclusi marketing, conformità, responsabilità delle scommesse e altri".
Mentre l'industria evolve, Cory Fox, vice presidente del prodotto e conformità dei nuovi mercati di FanDuel, dice: "Con il tempo, potremmo vedere una maggiore uniformità nelle regolamentazioni delle scommesse sportive man mano che gli stati imparano gli uni dagli altri. Un'area in cui ci piacerebbe vedere l'uniformità è nelle linee di aiuto per il gioco responsabile".
"Al momento, le campagne di marketing su più stati tendono a includere una varietà di linee di aiuto per ogni giurisdizione, rendendo le cose confuse per i clienti, specialmente quando si tratta di letture audio, come nei podcast".
Indipendentemente da come l'industria sia arrivata a questo punto, la responsabilità delle scommesse è chiaramente una priorità per gli operatori di scommesse sportive, il che è indubbiamente una cosa positiva.
Jason Sylva, direttore dei partenariati di Betfred Sports, condivide questo sentimento: "Ci assicuriamo che il linguaggio della responsabilità delle scommesse sia presente in tutto ciò che facciamo ora. L'Ohio ha dato il tono. Tutto ciò che pubblichiamo sui social media o qualsiasi chiamata all'azione, siamo attenti e copriamo tutte le basi".
Sylva si chiede se un giorno il governo federale eserciterà una mano più pesante nella regolamentazione del gioco d'azzardo. Pensa che sia solo una questione di tempo, ma sottolinea che l'industria è diversa in questo paese.
"Credo che i bookmaker più piccoli come Betfred siano messi su un campo di gioco più livellato", offre Sylva. "I bookmaker possono partner con le società di responsabilità delle scommesse per aiutare, ad esempio, fornire un punteggio FICO per le scommesse. Educare i bambini sulle scommesse sportive nello stesso modo in cui imparano
"La pubblicità di Circa non è molto rilevante per me nel Colorado," dice Allsup. "Da un punto di vista di scommettitore sportivo, l'interfaccia utente su un'app o un sito di scommesse sportive è importante, ma se qualcuno offre quote migliori, ci andrò."
Mentre SuperBook e Circa sono stati in Colorado per anni, ClutchBet ha recentemente lanciato il suo bookmaker online nello Stato del Centenario dopo aver debuttato nel suo primo stato, l'Iowa, lo scorso settembre. Di proprietà dell'australiana BlueBet, ClutchBet prevede di lanciare le scommesse nell'Indiana e nella Louisiana più tardi quest'anno.
"In alcuni casi, siamo stati opportunisti perché le licenze erano disponibili," dice Sean Phinney, senior vice president di marketing di ClutchBet. "Sappiamo che non competiamo in termini di spesa. Abbiamo un piano per costruire la nostra quota di mercato nel corso di due o quattro anni: 1%, 2%, 6% nei primi sei mesi?
Stiamo costruendo partnership a livello locale, come i Dubuque Fighting Saints o le leghe di basso livello. Stiamo creando lounge ClutchBet nei luoghi chiave. Eventi locali, come il FRYfest, dove la comunità si riunisce per celebrare l'inizio della stagione di football. Squadre di softball ricreative locali - come raggiungiamo questo pubblico? Si tratta di costruire costantemente questi tipi di partnership a un costo inferiore alla pubblicità tradizionale."
Utilizzo dei dati per una migliore pubblicità e gioco responsabile
Tally è un'azienda che offre giochi gratuiti di trivia e pronostici per diverse squadre, leghe e operatori di scommesse. Ma eseguendo questi giochi, Tally raccoglie dati sull'interesse e l'impegno delle persone nelle scommesse sportive, che possono essere utilizzati per personalizzare le esperienze degli scommettitori.
"Quello che stiamo scoprendo è che i bookmaker si stanno spostando dall'essere un'industria di crescita pazza a una che deve dimostrare di spendere i soldi saggiamente," dice il chief technology officer di Tally, Rupert Huelsey. "I bookmaker cercano modi per acquisire clienti oltre alla pubblicità tradizionale e alle promozioni su larga scala. Sappiamo che le persone che giocano ai nostri giochi, come gli sport e sono brave a prevederli. Possiamo creare segmenti di clienti più intelligenti di quanto possano fare gli inserzionisti tradizionali. Abbiamo una comprensione più approfondita del nostro pubblico."
Huelsey dice che Tally ha recentemente lanciato una funzione di scommesse simulate per insegnare alle persone come funzionano le quote senza rischiare denaro reale, con l'obiettivo di colmare il divario tra i principianti e gli appassionati di scommesse sportive.
"Possiamo dirgli se avessero scommesso $25 su questa scommessa, avrebbero vinto $37," spiega Huelsey. "Per far crescere il mercato esistente, si tratta di fornire un'esperienza educativa, con simulazione e gamification. Per espandersi e aumentare la penetrazione del mercato alla fine."
- Le scommesse sportive negli Stati Uniti stanno affrontando sfide simili a quelle del mondo post-college di Teddy nel film Neighbors, richiedendo agli operatori di adattarsi e approcciare l'industria come una partnership con gli stati e i regolatori, concentrandosi sul valore di intrattenimento e sulla pubblicità responsabile.
- Per promuovere il gioco responsabile, gli operatori di scommesse sportive stanno implementando misure come il divieto dei depositi con carte di credito e il limite dell'importo che i giovani consumatori possono depositare, assicurando che il linguaggio del gioco responsabile sia presente in tutto ciò che fanno e educando il pubblico sulle scommesse sportive come si impara su altri argomenti sensibili.
- L'industria delle scommesse sportive sta evolvendo, con gli stati che imparano gli uni dagli altri e che potrebbero sviluppare regolamentazioni più uniformi per garantire un campo di gioco
