Mulberry nomina un dirigente per la carica di Chief Customer e Digital Officer
Mulberry nomina Tom Burrow come primo Chief Customer and Digital Officer
In un importante passo avanti, il marchio di moda di lusso britannico Mulberry ha annunciato la nomina di Tom Burrow come suo primo Chief Customer and Digital Officer. Burrow, che in precedenza ha ricoperto il ruolo di Chief Digital Officer presso il rivenditore di streetwear End, ha confermato la sua nomina su LinkedIn.
Mulberry, nota per i suoi iconici prodotti lifestyle, sta cercando di trasformare le sue prestazioni commerciali e l'engagement con i clienti. Il piano di trasformazione, avviato a gennaio 2025 dopo una diminuzione del 18,3% delle entrate durante il periodo festivo del 2024, include priorità strategiche come la semplificazione dell'azienda, il rafforzamento del mercato USA, il riorientamento delle operazioni internazionali e il controllo rigoroso dei costi.
L'obiettivo del piano di trasformazione di Mulberry è quello di rinvigorire la sua identità britannica e riconnettersi con i clienti, un compito in cui l'esperienza e le competenze di Tom Burrow saranno fondamentali. Il CEO Andra Baldo ha riconosciuto l'esperienza "profonda" di Burrow nella guida della trasformazione digitale e nella crescita centrica sul cliente, avendo ricoperto ruoli digitali e centrici sul cliente presso Reebok, Umbro e Adidas prima di unirsi a Mulberry.
Burrow, che ammira Mulberry come un'iconica marca lifestyle, ha espresso l'onore di far parte della definizione del futuro dell'azienda. Guiderà la trasformazione in corso delle prestazioni commerciali e dell'engagement con i clienti, con l'obiettivo di rafforzare la posizione di Mulberry a livello globale.
Il piano di trasformazione include anche un focus sull'assicurare una forte presenza online e un engagement con i clienti, un'area in cui l'esperienza di Burrow sarà preziosa. Il piano di trasformazione di Mulberry è in corso e la nomina di Burrow rappresenta un importante passo avanti verso il raggiungimento degli obiettivi dell'azienda.
In una recente dichiarazione, Burrow ha affermato: "Sono entusiasta di unirmi a Mulberry in un momento così eccitante. Il marchio occupa un posto speciale nel cuore di molte persone e non vedo l'ora di lavorare con la squadra per guidare la trasformazione digitale, rafforzare l'engagement con i clienti e contribuire a plasmare il futuro di Mulberry".
Con la nomina di Burrow, Mulberry è pronta a fare un forte ritorno nell'industria della moda, sfruttando le sue competenze in trasformazione digitale e crescita centrica sul cliente per rinvigorire la sua identità britannica e riconnettersi con i clienti.
