Migliorare le strategie per un dialogo medico efficace per migliorare il trattamento dei pazienti
In un panorama sanitario in rapido cambiamento, gli ospedali e i sistemi sanitari stanno investendo pesantemente in nuove tecnologie e piattaforme per ottimizzare l'accesso alle informazioni al punto di cura. Uno strumento che sta guadagnando popolarità è la tecnologia di Clinical Communication and Collaboration (CC&C).
Secondo Kassaundra McKnight-Young, responsabile della informatica clinica all'Università della Salute, gli strumenti CC&C offrono un vantaggio unico: consentono agli infermieri di essere al capezzale dei pazienti, prendendosi cura di loro, mentre forniscono funzionalità aggiuntive come la scansione del paziente, l'amministrazione dei farmaci, la trasfusione di sangue e la raccolta di campioni.
Northwell Health, un importante fornitore di servizi sanitari, ha iniziato ad utilizzare Microsoft Teams nel 2019 per creare una soluzione conforme a HIPAA, senza soluzione di continuità per la decisione clinica e la gestione del paziente. Il Cleveland Clinic ha seguito l'esempio, passando a Microsoft Teams nello stesso anno. Entrambe le organizzazioni hanno segnalato miglioramenti nell'efficienza e nelle cure dei pazienti.
Rikki Jennings, chief nursing informatics officer di Zebra Technologies, ritiene che gli strumenti CC&C possano aiutare le organizzazioni sanitarie a raggiungere il Quadruple Aim: migliorare i risultati sanitari, migliorare l'esperienza del paziente, ridurre i costi e migliorare l'esperienza del clinico.
Il framework Quadruple Aim è un principio guida per molte organizzazioni sanitarie. Fornendo ai clinici un migliore accesso alle informazioni del paziente e strumenti per la coordinazione approfondita, gli strumenti CC&C possono fornire cure più olistiche ai pazienti.
L'integrazione con i sistemi di cartella clinica elettronica e la compatibilità con vari dispositivi mobili, sia attraverso una politica di bring-your-own-device o dispositivi condivisi, migliorano ulteriormente l'utilità degli strumenti CC&C. Questa flessibilità consente di estendere la consegna delle cure alla comunità, migliorando l'accesso alle cure sanitarie mentre si mantengono gli standard di cura.
Tuttavia, è importante notare che quando si aggiungono soluzioni per migliorare le cure dei pazienti, le organizzazioni devono assicurarsi che i clinici oberati non siano gravati da strumenti o processi aggiuntivi. L'uso del cercapersone, ad esempio, sta diminuendo nelle organizzazioni sanitarie man mano che vengono adottati metodi di comunicazione più efficienti.
Per migliorare la collaborazione, Northwell Health ha lanciato un'intelligenza artificiale virtuale chiamata Nora per integrare Teams. McKnight-Young ha espresso entusiasmo per un futuro in cui tutto può essere sincronizzato con uno strumento di comunicazione.
Mentre le organizzazioni sanitarie cercano di rafforzare la telemedicina e i servizi di cura acuta a domicilio oltre la pandemia, le solide strategie CC&C saranno essenziali. Anche i fornitori esprimono il desiderio di migliori esperienze del paziente alla fine del viaggio di trasformazione digitale, come riportato da Deloitte.
In conclusione, l'adozione degli strumenti CC&C rappresenta un importante passo avanti nella sanità, consentendo una consegna delle cure più efficiente ed efficace. Man mano che questi strumenti continuano ad evolversi, ci si può aspettare ulteriori miglioramenti nei risultati e nelle esperienze dei pazienti e nella consegna delle cure sanitarie.
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