Miglioramento dell'accesso a Internet nei viaggi in treno
Per migliorare l'esperienza dei passeggeri e ottimizzare l'efficienza operativa, Comboios de Portugal (CP) ha collaborato con Wavecom per modernizzare le connessioni ferroviarie. Questa collaborazione mira a risolvere la connettività irregolare lungo le linee ferroviarie portoghesi, in particolare nelle aree fuori dalle grandi città.
L'investimento copre i servizi a lunga distanza come Alfa Pendular e Intercidades, nonché le linee suburbane. CP ha scelto Wavecom per la sua expertise tecnica, prodotti modulari e robusti, capacità di integrazione, supporto tecnico dedicato e soluzioni scalabili.
La soluzione implementata include Wi-Fi a bordo, monitoraggio remoto, sistema di navigazione globale (GNSS) e metriche di prestazione. Ciò consente la trasmissione in tempo reale dei dati operativi, supportando la manutenzione predittiva e altre applicazioni. La domanda di dati in tempo reale per sia il servizio clienti che il monitoraggio operativo continua ad aumentare.
La mancanza di monitoraggio remoto prolunga i processi di diagnosi e manutenzione. Tuttavia, con la nuova soluzione, si prevedono risparmi sui costi di manutenzione grazie al monitoraggio remoto e agli avvisi automatici. Il tempo di diagnosi ridotto è anche un vantaggio, poiché l'identificazione più rapida dei guasti di comunicazione consente una risoluzione più veloce.
La soluzione si integra perfettamente con i sistemi di gestione della flotta e manutenzione esistenti di CP, garantendo una transizione fluida. Sono statideployati circa 220 dispositivi su vari veicoli, migliorando l'esperienza del passeggero con connessioni Wi-Fi più stabili e veloci.
La soddisfazione dei passeggeri è stata compromessa dalla connessione internet non affidabile e dalle frequenti lamentele per le connessioni perse e le velocità lente. Questo investimento dovrebbe affrontare questi problemi, migliorando la qualità percepita del servizio.
Il sistema è supportato dalla tecnologia open source, garantendo flessibilità e adattabilità. È importante notare che Comboios de Portugal non è l'unica azienda che collabora con Wavecom per modernizzare le connessioni ferroviarie. Alstom, leader globale nel settore ferroviario, è anche un partner in questo progetto.
L'aumento della affidabilità della connessione è un altro vantaggio della nuova soluzione. Ciò viene raggiunto grazie alla ridondanza fornita da più operatori, garantendo una copertura migliore anche nelle aree con copertura limitata.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato da Wavecom, evidenziando il loro ruolo nella modernizzazione delle connessioni ferroviarie in Portogallo e nell miglioramento dell'esperienza del passeggero. I benefici di questo investimento vanno oltre la soddisfazione del passeggero, poiché supportano azioni proattive e un supporto più rapido grazie alla disponibilità dei dati operativi in tempo reale.
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