Migliaia di persone aspettano fino a 7 ore al resort World Las Vegas durante il check-in
Lo scorso weekend, Resorts World Las Vegas è diventato un punto caldo di frustrazione e pazienza, con migliaia di ospiti che hanno sopportato code di ore per il check-in. Il colpevole? Un aggiornamento del computer che è andato storto. Incredibilmente, la revisione tecnologica, programmata durante un periodo normalmente tranquillo, è proseguita anche nel fine settimana, lasciando il personale della reception a gestire i check-in manuali[1].
Come riportato dal columnist sportivo australiano Danny Weidler, i giocatori di rugby sono riusciti a evitare il caos ottenendo le chiavi in anticipo. Tuttavia, il pubblico generale e i sostenitori degli USARL Hawks - presenti per una partita contro la Grecia Rugby League - sono rimasti invischiati nel caos[1]. Tra le vittime di questo lancio disastroso c'era Emily Palencia, un'insegnante di educazione speciale che aveva guidato per cinque ore da LA solo per perdere la sua sera del venerdì in file interminabili[1].
In una dichiarazione, Resorts World ha spiegato i ritardi inaspettati, attribuendoli a un guasto dell'aggiornamento tecnologico[1]. Il resort ha offerto un ramo d'ulivo agli ospiti colpiti, promettendo la metà di sconto sulla loro prossima permanenza come segno di gratitudine per la pazienza e la comprensione durante questo incubo[1].
Il fiasco dell'aggiornamento tecnologico a Resorts World Las Vegas ha scatenato un'ondata di critiche da parte di ospiti insoddisfatti, che hanno consigliato ai viaggiatori di fare attenzione durante il check-in. Molti hanno suggerito di utilizzare le opzioni di check-in mobile, sebbene alcuni utenti segnalino meno opzioni di camera desiderabili quando si utilizzano queste funzionalità[3].
[1]: Resorts World ha subito "ritardi più lunghi del previsto" a causa di un guasto imprevisto legato al suo aggiornamento tecnologico, portando a tempi di attesa lunghi per gli ospiti al check-in. Fonte[2]: L'aggiornamento era destinato a concedere alla reception locale maggiore autonomia rispetto al sistema regolare di Hilton, ma il processo di implementazione non ha soddisfatto le aspettative, portando a un guasto del sistema.[3]: Alcuni ospiti hanno segnalato che l'utilizzo delle opzioni di check-in mobile comporta assegnazioni di camera meno desiderabili a Resorts World Las Vegas.
Despite the NRL's rugby players managing to avoid the chaos at Resorts World Las Vegas due to advance key arrangements, many other guests, including Emily Palencia and the USARL Hawks' supporters, encountered lengthy waits due to the outage during the technology upgrade[1]. In response to the unexpected delays, Resorts World issued a PR statement, acknowledging the outage and offering half-price stays as a token of appreciation to affected guests[1]. Amidst the criticism from discontented guests, some suggest using mobile check-ins to bypass potential issues, although some users have reported fewer desirable room options when utilizing these features[3].
