Migliaia di auto Ford sono state richiamate a causa di problemi con i display delle telecamere di riserva .
Ford Motor Company ha annunciato il richiamo di oltre 200.000 veicoli a causa di un difetto nel sistema della telecamera di retromarcia. Il problema, che potrebbe causare interferenze con i processi di compressione dei file di registro del software dei veicoli, può esaurire tutto lo spazio di memoria libero del modulo di interfaccia del protocollo accessorio SYNC (APIM), causando problemi di visualizzazione della telecamera.
L'amministrazione nazionale della sicurezza dei trasporti (NHTSA) ha informato Ford del problema il 17 gennaio 2023. L'indagine di Ford ha scoperto che la causa alla base dei problemi di visualizzazione della telecamera di retromarcia era un aggiornamento software SYNC 3 precedente.
Fino a giugno, Ford ha emesso 88 richiami dal 1° gennaio, coinvolgendo oltre 4,4 milioni di veicoli, rendendola il costruttore con il maggior numero di richiami. Solo nel mese di giugno, la società ha emesso 20 richiami separati per oltre 868.000 veicoli.
Il software difettoso influisce su una vasta gamma di modelli Ford e Lincoln, tra cui Transit Connect, F-150, Explorer, Bronco Sport, Maverick Ranger, Mustang, Expedition, EcoSport, Escape, Fusion, Edge, F-250 Super Duty, Corsair, Lincoln Continental, Navigator, Nautilus e Aviator. L'intervallo di anni dei veicoli richiamati va dal 2018 al 2024.
È stato emesso un secondo richiamo a maggio per 160.000 pickup e SUV Ford Super Duty a causa di connettori del circuito stampato difettosi che causano problemi di visualizzazione della telecamera di retromarcia.
I concessionari aggiorneranno il software della telecamera posteriore sui veicoli, gratuitamente. Le lettere di notifica ai proprietari verranno inviate a partire dal 28 luglio. I clienti verranno invitati a portare i loro veicoli in un concessionario Ford o Lincoln per un aggiornamento software SYNC 3. Un aggiornamento software SYNC 3 è stato introdotto a dicembre 2023 e distribuito ad agosto 2024 come azione di servizio sul campo per la soddisfazione del cliente. Questo aggiornamento era destinato a correggere i problemi di visualizzazione nei veicoli interessati.
Il difetto della telecamera di retromarcia può ridurre la visuale del conducente sui dintorni durante la retromarcia, aumentando il rischio di incidente. Ford è a conoscenza di 1.326 segnalazioni di garanzia potenzialmente correlate a questa condizione, comprese quelle riparate nell'azione di servizio sul campo per la soddisfazione del cliente di luglio 2024.
Il team di intrattenimento in-vehicle di Ford ha riprodotto la condizione e ha approvato il richiamo il 20 giugno. Una volta che tutta la memoria del modulo è consumata, il sistema non è più in grado di scrivere nuovi file sull'APIM, causando i problemi di visualizzazione della telecamera. Il problema è dovuto a un errore nel software SYNC 3 per il sistema di intrattenimento che causa preoccupazioni di instabilità del sistema e/o un fallimento nel preservare determinate impostazioni attraverso i cicli di accensione.
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