Metodi ottimali per aumentare l'efficienza e la produttività
Nel mondo della pubblica amministrazione, si sta delineando una nuova ondata di filosofie di gestione con un focus sulla gestione basata su obiettivi e politiche guidate dalle prestazioni. Questa transizione è guidata da diverse agenzie, sia negli Stati Uniti che all'estero, che cercano di migliorare l'efficienza e le prestazioni dei dipendenti.
Un pioniere in questo campo è lo stato del Tennessee, che ha adottato una politica di aumenti salariali basati sul rendimento nel 2011. Questo passo ha segnato l'inizio di una riforma del servizio civile che si è dimostrata un successo solido. Oggi, le agenzie statali del Tennessee sono riconosciute come "migliori posti di lavoro", con notevoli miglioramenti delle prestazioni segnalati in tutti i settori.
L'approccio del Tennessee ha suscitato interesse e dibattito, con articoli che si chiedono se altri stati possono replicare la strategia del Tennessee per l'efficienza del governo. L'ebook "Preparare i manager per il governo di domani", co-autore di Steve Goodrich e il Chief Learning Officer del Tennessee, Trish Holliday, potrebbe fornire preziose informazioni a coloro che cercano di emulare il successo del Tennessee.
L'Office of Personnel Management (OPM) degli Stati Uniti si è anche unita alla mischia, con il suo direttore ad interim, Charles Ezell, che ha pubblicato una nota il 17 giugno intitolata "Gestione delle prestazioni per i dipendenti federali". Questa nota introduce un nuovo approccio: l'uso di obiettivi S.M.A.R.T. (Specifici, Misurabili, Realizzabili, Rilevanti e Tempistici) per la gestione delle prestazioni dei dipendenti.
Questa transizione verso la gestione basata su obiettivi non è nuova per il settore pubblico. La legge sulla prestazione e sui risultati del governo, introdotta due decenni fa, ha gettato le basi per questa pratica. I libri di testo sulla gestione illustrano ora gli obiettivi individuali livello per livello collegati agli obiettivi dell'agenzia, dimostrando come gli sforzi lavorativi dei dipendenti contribuiscano al successo del dipartimento e dell'azienda.
Tuttavia, la gestione basata su obiettivi nel governo si è tradizionalmente concentrata sugli obiettivi dell'agenzia, piuttosto che su quelli individuali. Questo è in contrasto con il settore aziendale e la sanità, in cui i premi di fine anno sono basati su una combinazione di obiettivi dell'organizzazione e individuali. La nuova politica dell'OPM cerca di bilanciare questo aspetto, con un focus sul premiare i dipendenti di alto livello con premi e premi significativi.
In un ambiente di gestione tradizionale, le aspettative o gli standard di prestazione erano spesso dettati. Ma in un ambiente di gestione basata su obiettivi, una buona relazione di lavoro tra i manager e i dipendenti è cruciale. I dipendenti devono sentirsi supportati e non avere paura di fallire, sapendo che possono cercare consigli o aiuto per affrontare i problemi.
In modo cruciale, la nuova politica non affronta la necessità che i dipendenti siano
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