Merkur Slots UK ha subito una penalità di £ 95.450 per inadeguato rispetto degli standard di responsabilità sociale.
Merkur Slots UK ha ricevuto una multa di £95,450 dalla Commissione per il Gioco d'Azzardo a causa del suo comportamento negligente nei confronti di un cliente che ha perso £1,981 in soli due giorni nella loro sede di Stockport. L'indagine della Commissione ha rivelato che l'operatore ha mancato di interagire con il cliente durante le sessioni di gioco prolungate, violando chiaramente i suoi obblighi di responsabilità sociale previsti dalle Condizioni e dalle Linee Guida della Licenza (LCCP).
Gli operatori di gioco d'azzardo terrestri, come Merkur Slots, devono mantenere gli stessi standard degli operatori online per tutelare i loro clienti dal danno correlato al gioco d'azzardo. Il mancato rispetto di questi standard può comportare multe salate. Nel caso del gruppo Merkur, questa non è la prima volta che viene multato per motivi simili, avendo già ricevuto una multa di quasi £100,000 per ragioni simili in precedenza.
Andrew Rhodes, CEO della Commissione per il Gioco d'Azzardo, ha commentato la decisione, sottolineando l'importanza del rispetto delle politiche di prevenzione del danno e della formazione del personale per implementarle. Rhodes ha spiegato che questo caso, riguardante un operatore terrestre, serve come promemoria per tutti gli stabilimenti di gioco d'azzardo, sia online che terrestri, di dare la priorità alla sicurezza dei clienti.
Interessantemente, questa azione regolamentare arriva in un momento di più ampi cambiamenti nel gruppo Merkur, che subirà significativi cambiamenti nella leadership a partire dal gennaio 2025.
Per garantire il rispetto degli standard della Commissione per il Gioco d'Azzardo, gli operatori devono rispettare diverse esigenze, come:
- Eseguire controlli di identificazione per rispettare la legislazione sull'antiriciclaggio.
- Garantire che solo individui di età pari o superiore a 18 anni abbiano accesso ai servizi di scommesse, giochi e gioco d'azzardo.
- Indagare sulla fonte dei fondi utilizzati per il gioco d'azzardo per garantire che i clienti giochino entro i loro mezzi.
- Fornire assistenza alle persone vulnerabili informandole sugli strumenti di gioco d'azzardo rilevanti.
- Rispettare il Codice di Responsabilità Sociale obbligatorio, che include misure per proteggere le persone vulnerabili dal danno correlato al gioco d'azzardo.
La violazione di questi standard può comportare multe sostanziali, come dimostrato dai casi di Bet365 e Betfred, che sono stati multati rispettivamente di £582,120 e £3.25 milioni per fallimenti nell'antiriciclaggio e nella responsabilità sociale. L'industria deve continuare a prioritizzare la sicurezza dei clienti, come dimostrato dall'azione rapida della Commissione per il Gioco d'Azzardo nel caso di Merkur Slots UK.
Merkur Slots, alla luce delle sue operazioni casinò, deve rispettare gli stessi rigorosi standard delle piattaforme online per tutelare i clienti dal danno correlato al gioco d'azzardo. La dichiarazione della Commissione per il Gioco d'Azzardo sulla multa di £95,450 del gruppo Merkur sottolinea l'importanza di questi standard, poiché i fallimenti possono comportare multe sostanziali, come dimostrato dagli esempi di Bet365 e Betfred.