L'istituzione finanziaria Barclays fornisce a 1.500 delle sue filiali accesso gratuito a Internet.
Barclays introduce WiFi gratuito in 1.500 filiali nel Regno Unito
Barclays Bank ha annunciato il lancio di un servizio WiFi gratuito in oltre 1.500 delle sue filiali nel Regno Unito, un importante passo avanti per migliorare l'esperienza in filiale per i clienti. L'iniziativa, supportata dal provider di telecomunicazioni britannico BT, fa parte degli sforzi di Barclays per rendere la banca più facile e comoda.
Secondo un sondaggio di 2.000 consumatori, il 41% ha dichiarato che il WiFi gratuito "migliorerebbe notevolmente la loro esperienza in filiale". Questo sentimento è condiviso da Luis Alvarez, CEO di BT Global Services, che ha dichiarato che il servizio consente alle organizzazioni di connettere i clienti alle persone e alle informazioni giuste in modo efficiente e a basso costo.
Ashok Vaswani, CEO di Barclays, ha commentato che il servizio è una risposta ai feedback dei clienti sulla semplificazione della banca. Ha inoltre aggiunto che il servizio mira a consentire al personale di dimostrare le app mobili ai clienti in filiale, aiutando così coloro che apprezzano la banca mobile ma hanno bisogno di assistenza per comprenderne l'uso.
BT ha testato il servizio WiFi in tre filiali di Barclays Bank negli ultimi sei mesi. Il servizio è ora disponibile in oltre 750 filiali e sarà installato in un totale di 1.500 filiali entro la fine di marzo.
Per garantire una transizione fluida, il personale di Barclays Bank sarà a disposizione per mostrare ai clienti come utilizzare le loro app mobili. Il servizio WiFi gratuito è stato progettato per aiutare il personale di Barclays a fare dimostrazioni di prodotti utilizzando i dispositivi mobili e i tablet dei clienti.
Alvarez ha commentato che le banche affrontano sfide difficili e che è fantastico vedere Barclays che priorizza gli investimenti per offrire un servizio eccezionale ai suoi clienti. Credo che il servizio migliorerà l'esperienza complessiva del cliente in Barclays Bank.
Offrendo questo servizio gratuito, Barclays spera che i clienti possano scaricare e utilizzare istantaneamente tutte le loro app mobili. Il lancio del servizio WiFi sta avvenendo in un numero crescente di filiali Barclays nel Regno Unito, con l'obiettivo di rendere la banca più facile e accessibile per tutti.
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