L'importanza di un'app mobile per la tua azienda - svela i dati
Oggi, nell'era digitale, le app mobili sono diventate uno strumento potente per le piccole imprese, offrendo un'esperienza utente aperta, bidirezionale e continua che supera i tradizionali siti web mobili. Secondo le ricerche di Google del 2013, quasi tre utenti su dieci hanno iniziato il loro percorso di acquisto su app mobili.
Uno dei principali vantaggi delle app mobili è il loro potenziale come strumento di marketing. Grazie alla realtà virtuale, i clienti possono visualizzare come appariranno con nuovi prodotti o come un prodotto si adatterà al loro spazio vitale, creando un'esperienza di acquisto più immersiva e coinvolgente.
Le piccole imprese stanno riconoscendo i benefici delle app mobili, con l miglioramento del servizio clienti, l'aumento delle vendite e la concorrenza con altre imprese elencati come motivi principali per la loro creazione. In effetti, alla fine del 2015, circa il 15% delle piccole imprese aveva creato un'app nativa, con un terzo sviluppata nell'anno precedente.
Le app mobili offrono anche un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. I gateway di pagamento mobile all'interno delle app rendono facile per i clienti acquistare prodotti e servizi con pochi tocchi. Inoltre, gli utenti possono iscriversi all'app attraverso i loro account sui social media, rendendo facile per i clienti connettersi e interagire con l'impresa.
L'ottimizzazione dell'app store è cruciale per la scoperta dell'app. I fattori chiave includono la ricerca di parole chiave, un'icona dell'app accattivante, screenshot convincenti, descrizioni di prim'ordine e buone valutazioni. I clienti esistenti possono anche essere incentivati a scaricare l'app, con offerte come campioni gratuiti, buoni sconto o punti fedeltà.
I buoni e gli incentivi basati sulla posizione possono essere offerti ai clienti VIP tramite geolocalizzazione, ulteriormente migliorando l'engagement del cliente. L'integrazione di un programma fedeltà nell'app aumenta anche l'engagement del cliente verso un marchio.
L'utente medio di smartphone trascorre quasi 3 ore al giorno consumando media digitali mobili e circa il 69% degli utenti di smartphone che navigano i prodotti in movimento convertiscono il loro acquisto in negozio. Ciò evidenzia il potenziale delle app mobili per guidare le vendite e aumentare l'engagement del cliente.
Nel 2014, l'uso del mobile ha superato l'uso del desktop per gli acquisti di prodotti. Questo spostamento verso il mobile è stato influenzato dall'annuncio di Google nel 2015 che i siti web mobili-friendly sarebbero diventati un segnale di classificazione, influenzando le tendenze di utilizzo delle app e del web tra le imprese.
Le app mobili stanno giocando un ruolo cruciale nell'aiutare le piccole imprese a competere nel mercato digitale. Offrendo un'esperienza di acquisto più coinvolgente, senza soluzione di continuità e personalizzata, le app mobili stanno aiutando ad aumentare l'engagement del cliente, a costruire la fedeltà e a guidare le vendite.
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