L'esternalizzazione del supporto informatico può potenzialmente sostenere la crescita della vostra impresa.
Nel mondo digitale odierno, in rapido sviluppo, le imprese si affidano sempre di più alla Tecnologia dell'Informazione (IT) per gestire le loro operazioni. La costante crescita nell'offerta di servizi IT negli ultimi anni ha portato molte aziende a considerare l'esternalizzazione delle loro esigenze IT, e i Provider di Servizi Gestiti (MSP) si sono affermati come scelta popolare.
I MSP, come Minerva nell'Hertfordshire e Sphere IT, offrono supporto IT specializzato utilizzando tecnologie di accesso remoto avanzate e sistemi di monitoraggio proattivo. Questi sistemi consentono una risposta rapida ai problemi di sistema e la configurazione di allarmi per la notifica immediata, garantendo il funzionamento continuo dell'azienda.
Uno dei principali vantaggi dei MSP è l'economia di scala che offrono. Fornendo aiuto e servizi a più clienti, i MSP possono spesso fornire soluzioni economiche che potrebbero essere fuori dalla portata delle aziende individuali. Inoltre, un buon MSP può fornire l'accesso alle migliori pratiche in gestione IT, aiutando le aziende a remaindere all'avanguardia dei progressi tecnologici.
L'esternalizzazione della fornitura di IT può anche risparmiare alle aziende i costi del personale associati a una squadra interna. Il reclutamento per una squadra IT interna può costare circa £30,000, un investimento significativo per molte aziende. Affidandosi a un MSP, l'onere si sposta significativamente, con i fornitori di servizi che cercano l'azienda e stabiliscono un budget.
Durante il processo di onboarding, un MSP effettua un'ampia auditoria dell'infrastruttura IT esistente dell'azienda. Questa auditoria aiuta il MSP a comprendere le esigenze dell'azienda e a sviluppare un pacchetto di servizi intorno alle sue specifiche esigenze. I costi e i servizi, inclusa l'installazione di un SD WAN, vengono concordati all'inizio di un Accordo di Livello di Servizio (SLA).
Un SLA è un documento cruciale in un accordo di esternalizzazione. Riconosce le esigenze del cliente e delinea le responsabilità del MSP. Un SLA per un provider di servizi gestiti inizia solitamente come pacchetto di sola manutenzione e può essere aggiornato in base alle esigenze. Ad esempio, un'azienda potrebbe scegliere di aggiungere il supporto 24/7 per prevenire i guasti del sistema, che possono essere cruciali per un'azienda, specialmente nella sua fase iniziale.
Esternalizzando l'IT, un'azienda può concentrarsi sulla sua proposta di vendita unica (USP) e non preoccuparsi della manutenzione e delle riparazioni di routine. Ciò può liberare tempo per altri aspetti delle operazioni aziendali, consentendo all'azienda di crescere e prosperare nell'era digitale. Tuttavia, è importante notare che i procedimenti di acquisto dovrebbero essere solidi per identificare il MSP giusto per l'azienda.
In conclusione, i MSP stanno diventando una scelta sempre più popolare per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni IT. Con la loro economia di scala, l'accesso alle migliori pratiche e il supporto 24/7, i MSP offrono alle aziende un modo economico ed efficiente per rimanere competitivi nell'era digitale.
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