Le sfide richiedono una nuova valutazione della nostra presenza sul web
Di fronte alle sfide senza precedenti poste dal pandemia COVID-19, le imprese in tutto il mondo sono state costrette ad adattarsi ed evolversi. Si è assistito a un aumento dell'attenzione verso la qualità e la sostenibilità ambientale, sociale e di governance (ESG).
Ad esempio, Costco ha dato la priorità alla sicurezza dei propri dipendenti e dei propri clienti, introducendo misure come le mascherine obbligatorie e gli orari di acquisto riservati ai gruppi vulnerabili. Queste misure, poi adottate dai concorrenti, hanno sottolineato l'impegno dell'azienda verso la responsabilità sociale.
Anche Heineken ha dimostrato una forte coscienza sociale durante la crisi. Il gigante della birra ha sostenuto i propri clienti rinunciando all'affitto per i proprietari dei pub, continuando a pagare i propri fornitori e donando 23 milioni di euro per sostenere il personale medico. Inoltre, i dirigenti di Heineken hanno accettato una riduzione dello stipendio del 20% da marzo a dicembre 2020 e il bonus annuale per i dipendenti è stato aumentato del 5%.
La pandemia ha anche offerto alle aziende l'opportunità di rafforzare i propri rapporti con i fornitori. Il retailer portoghese Jerónimo Martins ha mantenuto un trattamento equo dei propri fornitori durante la pandemia offrendo prestiti ponte. Questo comportamento è previsto che rafforzi ulteriormente la fedeltà dei propri fornitori.
La casa automobilistica italiana Ferrari ha implementato misure per aiutare i propri dipendenti nonostante gli arresti temporanei della produzione. Le aziende come l'Ospedale Universitario del Saarland (UKS) hanno notevolmente migliorato le loro prestazioni ESG durante la pandemia COVID-19, modernizzando i processi per ridurre l'impatto ambientale, come le operazioni di lavanderia a basso consumo energetico e la riduzione dei rifiuti, portando a una sostenibilità a lungo termine nell'uso delle risorse e a un miglioramento della qualità ESG.
Orpea, principale operatore di case di riposo, ha fornito attrezzature di protezione ai propri dipendenti e ha pagato loro un bonus, mantenendo la fedeltà dei propri dipendenti durante la crisi. LVMH e Unilever, ad esempio, hanno evitato licenziamenti, non hanno utilizzato il sostegno del governo e hanno contribuito alla gestione della crisi attraverso donazioni e le proprie iniziative.
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