Le imprese dovrebbero considerare la possibilità di creare un'app mobile per aumentare l'impegno e le vendite, supportate da queste statistiche convincenti:
Oggi, nell'era digitale, le app mobili sono diventate uno strumento insostituibile per le piccole imprese, offrendo una miriade di vantaggi per coinvolgere i clienti target, ottimizzare il commercio al dettaglio e aumentare le vendite.
Già nel 2015, molte aziende avevano sviluppato app native, come l'app iOS Snapseed di Google, acquisita nel 2012, e il gioco AR Ingress lanciato alla fine del 2012. Molte agenzie di sviluppo di app, come Cayas Software GmbH, erano attive da oltre dodici anni, producendo app personalizzate per Android e iOS per vari settori.
Uno dei principali vantaggi delle app mobili è la loro capacità di inviare notifiche push, offrendo ai clienti fedeli offerte e sconti esclusivi. L'utente medio di smartphone trascorre quasi 3 ore al giorno consumando media digitali mobili, rendendolo una piattaforma ideale per raggiungere potenziali clienti.
Per le imprese con una presenza online, servizi come App My Site possono creare un'app mobile basata sul tuo sito web WooCommerce, rendendo il processo di sviluppo fluido. L'integrazione di mappe e geolocalizzazione può anche aiutare a identificare la posizione degli utenti dell'app, fornendo indicazioni dettagliate su come trovare l'azienda.
Ritenere gli utenti esistenti è fondamentale, e diversi indicatori possono aiutare a misurarlo. Questi includono il numero di sessioni dell'app per utente, la durata di una sessione dell'app, l'intervallo di una sessione dell'app, il numero di autorizzazioni concesse l'accesso e il tasso di churn.
Le app mobili si sono dimostrate un importante driver di vendite, con circa il 48% degli utenti che hanno acquistato prodotti utilizzando la ricerca mobile. L'uso del mobile ha superato il desktop nel 2014, e oggi circa il 90% del tempo trascorso sui dispositivi mobili è sulle app mobili, più del 10% sui siti web mobili.
Offrire incentivi ai clienti esistenti può incoraggiarli a scaricare l'app, e le app mobili possono offrire buoni e incentivi basati sulla posizione ai clienti VIP. Con un'app mobile, gli aggiornamenti e i contenuti possono essere sincronizzati in tempo reale su tutti i canali digitali.
Le piccole imprese stanno sempre di più abbracciando le app mobili, con circa il 15% che ha creato un'app nativa entro la fine del 2015, e il 18% che sta pianificando di costruire o lanciare un'app nei prossimi anni. I motivi più comuni per cui le piccole imprese creano un'app mobile includono migliorare il servizio clienti, aumentare le vendite e competere con altre imprese.
Un'app mobile può dare all'azienda un vantaggio nella creazione di una base di clienti altamente coinvolti e fedeli. Raggiungere gli influencer social per le recensioni dell'app può aumentare l'esposizione e il traffico. La realtà virtuale può essere aggiunta all'app per offrire un'esperienza utente più immersiva.
Misurare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) può aiutare a validare finanziariamente la decisione di creare un'app mobile e identificare le aree di miglioramento nella strategia di marketing mobile. Questi KPI includono il numero di download dell'app, gli utenti attivi e il tasso di crescita dei nuovi utenti, nonché la media di ricavi per utente dell'app, le transazioni per cliente e il valore di una vita cliente.
Incorporare un programma di loyalty nell'app può aumentare l'impegno del cliente verso il marchio. Gli utenti possono iscriversi all'app tramite i loro account sui social media, rendendo il processo di registrazione rapido e facile. Il numero di sessioni dell'app per utente, la durata di una sessione dell'app, l'intervallo di una sessione dell'app, il numero di autorizzazioni concesse l'accesso e il tasso di churn sono importanti indicatori per ritenere gli utenti esistenti.
In conclusione, le app mobili offrono uno strumento potente alle piccole imprese per coinvolgere i clienti, aumentare le vendite e creare una base di clienti fedeli. Con una pianificazione accurata, lo sviluppo dell'app e la continua misurazione dei KPI, le imprese possono sfruttare appieno il potenziale delle app mobili per guidare la crescita e il successo.
