Le autorità svedesi applicano sanzioni ai servizi Roar Vegas e Glitnor per negligenza nella protezione degli utenti
Canna da Fuoco: Operatori di Scommesse in Svezia Sottoposti a Responsabilità per la Negligenza
Roar Vegas è stato multato di una cifra record di SEK8 milioni ($795,303) dalla Spelinspektionen svedese a causa della sua risposta lenta all'eccessivo gioco d'azzardo. Tre clienti, di età compresa tra 18 e 24 anni, sono stati trovati a impegnarsi in comportamenti di gioco pericolosi, e il regolatore ritiene che l'azione immediata fosse ovvia.
Roar Vegas sostiene di aver adempiuto ai propri obblighi e di aver alla fine fermato il gioco eccessivo dei clienti, ma la Spelinspektionen non è rimasta impressionata. Il regolatore ha considerato le tattiche dell'operatore di "tenere il gioco in corso" deludenti, soprattutto nel caso di giovani giocatori. Tuttavia, Roar Vegas si è impegnato a rafforzare la propria strategia difensiva di fronte al pericolo, un passo che include avvertimenti sui limiti di deposito, linee guida di monitoraggio raffinate e un crackdown sui limiti di perdita e di scommessa.
Le cose sono sembrate peggiorare per Glitnor Services, che ha ricevuto una multa di SEK27 milioni ($2.65 milioni) e un pubblico rimprovero. Il regolatore non è stato colpito dai tentativi dell'operatore di attirare i giocatori, poiché 10 dei 12 giocatori valutati sono stati trovati a impegnarsi in attività di gioco d'azzardo sleali. Glitnor Services non è riuscito a stare al passo, e l'operatore ha lanciato accuse alla mancanza di regolamentazioni chiare che definiscono quando è il momento di aumentare la pressione.
Tuttavia, la Spelinspektionen non si è curata di ciò che aveva da dire Glitnor Services. Il regolatore ha insistito sul fatto che gli operatori devono agire contro il gioco eccessivo, come stabilito dal Capitolo 14, Sezione 1 della Legge sul Gioco. Non convinto dai tentativi dell'operatore di evitare la responsabilità, il regolatore lo ha lasciato a penzolare nel vento.
Tempi Turbati:
Regole Specifiche per gli Operatori nel Gioco d'Azzardo Svedese
Purtroppo per gli operatori, la Spelinspektionen non fa sconti nel settore del gioco d'azzardo. L'Autorità svedese del gioco d'azzardo stabilisce obbligazioni specifiche di cura verso il cliente che gli operatori online devono rispettare, comprese le obbligazioni obbligatorie di proteggere i consumatori dal gioco eccessivo.
Le obbligazioni chiave includono:
- Monitoraggio Continuo: Gli operatori devono tenere d'occhio il comportamento dei giocatori, cercando segni di gioco problematico.
- Interventi Tempestivi ed Efficaci: Gli operatori devono agire rapidamente e in modo deciso quando vengono identificati segni di gioco problematico, il che potrebbe comportare limiti di deposito, sospensione degli account o offerta di servizi di supporto.
- Trattamento dei Dati: Gli operatori devono garantire che le loro pratiche di raccolta e trattamento dei dati siano in linea con la protezione dei giocatori vulnerabili, mantenendo allo stesso tempo il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.
- Attenzione Particolare alle Popolazioni Vulnerabili: Gli operatori devono prestare particolare attenzione alle popolazioni vulnerabili, come i giovani adulti, poiché sono a maggior rischio di subire danni legati al gioco d'azzardo.
Quando vengono sollevati segnali di allarme, gli operatori devono adottare tattiche più severe, comprese le limitazioni più strette sui depositi, la sospensione temporanea degli account o addirittura una revisione più stretta dell'intera operazione dell'operatore a seconda della gravità dell'inazione.
In sintesi, la Spelinspektionen esige che gli operatori si facciano carico delle proprie responsabilità e agiscano efficacemente quando vengono rilevati segni di gioco rischioso, soprattutto per le popolazioni vulnerabili. Il fallimento nel farlo causerà sicuramente mal di testa e maggiore scrutinio.
- 69 Ricavi da Gioco in Aumento
Nonostante tutto, l'anno non sta andando così male per la Spelinspektionen dopo tutto. I ricavi del gioco hanno raggiunto una cifra sostanziosa di SEK27.85 miliardi nel 2024, in aumento del 2,65% rispetto all'anno precedente. Questo aumento evidenzia l'importanza fondamentale delle leggi sulla protezione del consumatore, poiché l'impegno nel gioco online continua a crescere.
