La società bancaria ANZ è destinata a pagare ingenti somme nell'ambito di un accordo per le accuse di crediti ingannevoli
Di recente, ANZ Bank ha ammesso di aver violato le leggi sulla corretta informazione, a seguito di indagini da parte dell'Autorità dei Mercati Finanziari (FMA). La banca ha riconosciuto di aver fatto false dichiarazioni in due occasioni separate, che hanno portato a sovraccarichi per un totale di $4,373,972.
Il primo episodio, avvenuto tra dicembre 2012 e maggio 2023, ha comportato l'applicazione errata di commissioni e interessi per i conti correnti in rosso. Di conseguenza, 209,960 clienti sono stati interessati e la banca li ha sovraccaricati di circa $3,494,994 in interessi extra.
Per trattenere i clienti che stavano trasferendo la loro attività bancaria alla concorrenza, ANZ ha richiesto il pagamento dai clienti quando hanno estinto il loro mutuo entro il termine previsto, presupponendo che stessero cambiando banca. Questa pratica, se provata, potrebbe potenzialmente rappresentare una violazione delle condizioni sui pagamenti incentivanti.
Il secondo episodio, per il quale il periodo esatto non è specificato, ha comportato il recupero errato dei pagamenti incentivanti per i mutui dai clienti. Gli importi totali dei sovraccarichi e degli interessi extra dovuti a questa violazione non sono attualmente disponibili. Tuttavia, è importante notare che questo episodio ha interessato un numero inferiore di clienti, solo 2,019.
ANZ ha preso provvedimenti per risolvere la situazione. La banca ha effettuato pagamenti di risarcimento a tutti i clienti interessati dal secondo episodio di corretta informazione. Inoltre, in caso non fosse stato possibile verificare le violazioni nei casi dei 1,019 clienti interessati dalle rappresentazioni errate della banca riguardo ai pagamenti incentivanti per i mutui, ANZ ha risarcito anche questi clienti.
La banca ha accettato le conclusioni dell'FMA e si è impegnata a fare la cosa giusta nei confronti dei suoi clienti e a migliorare costantemente le sue operazioni. Di conseguenza, ANZ pagherà una multa totale di $3.25m al Governo.
È importante ricordare che le banche devono assicurarsi che le loro rappresentazioni sui costi degli scoperto e sui contributi in contanti non ingannino i clienti e non arrechino loro danni. Questo incidente serve come promemoria per le banche di rispettare i loro obblighi e di mantenere la trasparenza nei loro rapporti con i clienti.
Alla luce di questi eventi, ANZ rimane impegnata a riguadagnare la fiducia dei suoi clienti e del pubblico in generale. Le azioni della banca sottolineano l'importanza di attenersi alle pratiche corrette e alle conseguenze che possono derivare dalla violazione di queste leggi.
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