La mancanza di un sistema di credito digitale universale fa perdere agli aventi diritto l'assistenza finanziaria, rivela uno studio
Il sistema digitale del Credito Universale (UC), progettato per semplificare il processo dei benefici del welfare, è stato sottoposto a scrutinio poiché il Child Poverty Action Group (CPAG) ha scoperto numerosi abusi e violazioni dei principi di rule-of-law nel suo studio di tre anni.
La ricerca del CPAG suggerisce che aspetti del modulo di richiesta digitale possono spiegare alcuni dei reclami abbandonati a causa delle difficoltà incontrate da alcuni richiedenti nel completare e stabilire il loro diritto. Nel corso dell'anno solare terminato a febbraio 2023, circa un terzo dei 2,9 milioni di registrazioni per il UC non ha portato alla presentazione di una richiesta, ma non ci sono informazioni pubbliche del DWP sul perché il tasso di abbandono sia così elevato.
Il sistema digitale del UC è stato trovato a erogare importi errati ai richiedenti. Questo, unito a problemi come il mancato accesso a sostegni aggiuntivi, famiglie che non ricevono i diritti per tutti i figli a causa della documentazione di verifica in sospeso per un solo figlio e i giovani che lasciano le cure impossibilitati a presentare una richiesta digitale in anticipo del loro 18° compleanno, solleva preoccupazioni sull'efficacia del sistema.
Al peggio, il sistema digitalizzato del UC viene trovato a calpestare i principi di rule-of-law. Lo studio del CPAG ha rivelato numerosi abusi, tra cui casi in cui i richiedenti sono rimasti senza abbastanza denaro per vivere, famiglie che hanno perso il diritto legale all'elemento per i bambini del UC per tutti i figli a causa di problemi nella verifica di un solo figlio e famiglie che hanno subito sottopagamenti e violazioni dei principi legali a causa di problemi tecnici nel sistema digitale.
Sophie Howes, responsabile della politica e della ricerca del Child Poverty Action Group, afferma che il sistema digitale del UC può lasciare i richiedenti senza il denaro a cui hanno diritto e le informazioni necessarie per contestare le decisioni. Suggerisce che il DWP dovrebbe implementare cambiamenti a basso costo per garantire che la digitalizzazione migliori il UC in modo che sia equa, in linea con i regolamenti e in grado di fornire pagamenti corretti a tutti i richiedenti.
L'autorità responsabile per la risoluzione dei problemi nel sistema digitale del UC identificati dal CPAG non è esplicitamente indicata nei risultati della ricerca forniti. Tuttavia, in Germania, il Ministero federale del Lavoro e degli Affari Sociali (BMAS) sovrintende tipicamente ai sistemi di benefici sociali, compresi i programmi del tipo del Credito Universale (UC), e i problemi tecnici vengono spesso risolti in collaborazione con le agenzie di sicurezza informatica e digitali come l'Ufficio federale per la sicurezza
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