La linea di assistenza di Etsy per le vacanze mette l'accento sugli acquisti personalizzati e offre consegne gratuite in questa stagione
La linea verde di Etsy per le feste: un'esperienza di shopping personalizzata
Etsy, il mercato online noto per i suoi articoli unici e fatti a mano, offre quest'anno un'esperienza di shopping completamente nuova per le feste. Il 5 novembre, dalle 12 alle 15 (ora dell'Est), l'azienda ospiterà una linea verde per le feste.
Durante questo periodo, gli acquirenti potranno chiamare un numero dedicato per ricevere consigli di shopping personalizzati dal team di esperti di Etsy. Questo servizio è stato progettato per aiutare i clienti a trovare il regalo perfetto per i loro cari, tenendo conto della persona per cui si sta acquistando, del budget e di alcuni tratti e interessi.
La linea verde per le feste potrebbe rappresentare un caso di studio per gli sforzi di Etsy verso la personalizzazione. Secondo un rapporto di marzo 2019 di Monetate e WBR Research, il 93% delle aziende con strategie di personalizzazione avanzate ha aumentato il proprio fatturato nell'ultimo anno.
Etsy ha registrato risultati positivi nel secondo trimestre, con un aumento del 36,8% del fatturato rispetto all'anno precedente, il che dimostra che questi sforzi di personalizzazione stanno dando i loro frutti.
Tuttavia, la storia di Etsy non è stata priva di difficoltà. Nel 2017, l'azienda ha licenziato il 22% del suo personale a livello globale e ha ricevuto critiche per essere piena di importazioni a basso costo che soffocano gli artigiani. L'azienda sta probabilmente ancora lavorando per il suo rilancio dal 2017.
Per rendere l'offerta ancora più allettante, i chiamanti riceveranno buoni regalo Etsy e la spedizione dei loro regali sarà gratuita. Inoltre, Etsy sta organizzando un concorso su Instagram per assegnare buoni regalo ai partecipanti che commentano.
I venditori che offrono la spedizione gratuita hanno la priorità nella ricerca dei risultati negli Stati Uniti su Etsy. In luglio, l'azienda ha iniziato a incentivare i venditori a offrire la spedizione gratuita per gli ordini di 35 dollari o più.
Nonostante questi sforzi, alcuni venditori di Etsy di lunga data hanno dovuto affrontare addebiti errati per le commissioni dei venditori. I concorrenti di Etsy, come il programma Handmade di Amazon, stanno anche cercando di conquistare una quota di mercato.
Nonostante queste sfide, la linea verde per le feste potrebbe migliorare la reputazione
