La creazione di una base di fiducia dei clienti nel settore del miglioramento della casa dopo la pandemia
Nel mondo frenetico del retail, comprendere e coinvolgere gli audience ad alto valore è fondamentale. Per i professionisti del settore, che richiedono efficienza e rilevanza in ogni interazione, questo è particolarmente importante. Rokt, una piattaforma rivoluzionaria, sta cambiando le regole trasformando i momenti di checkout in punti di contatto potenti.
L'approccio di Rokt si basa sull'utilizzo di strumenti di identità in tempo reale e sui dati di prima parte. Ciò consente la consegna di messaggi di fedeltà personalizzati, rendendo ogni transazione più di una semplice vendita. In categorie ad alto coinvolgimento come l'edilizia, questa strategia può creare connessioni più forti che generano valore a lungo termine.
La fedeltà nel retail si è evoluta, con i clienti che diventano sempre più navigati nei canali e motivati dall'intento. I tradizionali vantaggi transazionali sono sostituiti da rilevanza tempestiva e informata dai dati. I clienti si aspettano questo livello di personalizzazione in ogni punto di contatto, non solo sconti, per costruire la fedeltà.
La strategia di Rokt è semplice ma efficace. Introducendo i benefici dell'app durante il checkout, mirano ad aumentare la frequenza, il volume medio degli ordini e ad approfondire la connessione del marchio. Questo approccio si è dimostrato efficace, con gli utenti dell'app mobile nei negozi retail che sono il segmento più coinvolto e con la spesa più alta.
La piattaforma aiuta i rivenditori di miglioramento della casa a approfondire i rapporti e a far crescere il valore nel tempo, alimentando il Momento di Transazione per alcuni dei nomi più noti del settore. Tuttavia, i risultati della ricerca non forniscono informazioni specifiche su quali marchi utilizzano attualmente Rokt per rendere i Momenti di Transazione più rilevanti e per approfondire la fedeltà del cliente a lungo termine.
Il punto di forza di Rokt risiede nell'utilizzo dei dati in tempo reale per rendere ogni Momento di Transazione più rilevante. Sia che si tratti di onboarding dell'app, di upsell o di spinte alla fedeltà, Rokt garantisce che ogni interazione sia personalizzata per il cliente individuale. Questo approccio accelera la fedeltà, non solo la conversione, e costruisce sia l'impegno a breve termine che la preferenza a lungo termine.
L'adozione dell'app viene plas
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