"La corrispondenza di Voxy in una serie unica"
In un piccolo paese devastato dal Grande Terremoto del Giappone Orientale nel 2011, la concessionaria Netz Toyota Koriyama Nakoso si erge come un faro di speranza. Tra il suo personale dedicato, Mr. Ohashi ha guadagnato un posto speciale nel cuore di molti clienti.
L'amore di Mr. Ohashi per i bambini e gli altri è evidente nel suo entusiasmo nel vederli trascorrere del tempo nella concessionaria e nel sentirsi chiamare per nome. Incidenti come quello con i bambini dimostrano la priorità di Mr. Ohashi verso i clienti e la sua comprensione che le vere prestazioni di vendita derivano dal mettere la felicità del cliente al primo posto.
Di recente, Mr. Ohashi si è trovato in una situazione unica con una famiglia che era emotiva nel cambiare la loro auto Voxy. Invece di vedere questo come una transazione, Mr. Ohashi lo ha visto come un'opportunità per aiutare. Ha scritto una lettera a mano separata per entrambi i figli, piena di parole di conforto e una promessa di un nuovo inizio.
La lettera non era firmata; veniva dal Voxy invece che da una persona. Ma i bambini, che avevano imparato ad apprezzare Mr. Ohashi durante il suo lavoro volontario nella comunità, sapevano che era da lui. Per rendere la cosa più convincente, Mr. Ohashi ha addirittura lavato il Voxy e ha incluso una foto di esso nella lettera.
Questa storia commovente fa parte della serie di campagne "One and Only Day" di Toyota, che mette in evidenza le vere storie dei clienti, del personale della concessionaria e di altri. La campagna mira a mostrare l'impegno del team e dei membri dello staff Toyota nel far sentire speciali e importanti i clienti.
La campagna pubblicitaria "One and Only Car" di Toyota è iniziata nel 1969 ed è stata ripresa dal 2007 al 2009. Nella campagna più recente, gli spot sono stati pubblicati in Giappone dal 27 giugno. La campagna presenta i rappresentanti delle vendite, gli ingegneri e il personale della concessionaria Toyota che spiegano il loro impegno nell'aiutare i clienti.
Gli sforzi di Mr. Ohashi non sono passati inosservati. Il 27 giugno, Toyota Times ha pubblicato un articolo che includeva un messaggio a mano del Presidente Akio Toyoda, che lodava l'impegno del personale nel servizio ai clienti. Una vera storia è stata pubblicata anche in un quotidiano nazionale giapponese il 26 luglio, riguardante la lettera di Mr. Ohashi ai bambini.
I clienti spesso portano piccoli regali per Mr. Ohashi e lui esprime gratitudine per la loro gentilezza. In cambio, continua a fornire un servizio eccezionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza indimenticabile. Non c'è da stupirsi che i bambini che ha aiutato lo chiamino affettuosamente "l'uomo della Netz".
Nonostante le sfide affrontate dal paese, la storia di Mr. Ohashi serve come promemoria del potere della gentilezza e della compassione. Il suo impegno verso i suoi clienti e la sua comunità è un testimone dello spirito di Toyota e della differenza che una persona può fare.
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