"Insufficiente fornitura di acqua e servizi igienici sporchi" evidenziati dal CAG come problemi sui treni operati dalle ferrovie indiane.
Le Ferrovie Indiani sono sotto critica per le condizioni igienico-sanitarie e di manutenzione nei treni a lunga distanza, con il Comptroller and Auditor General (CAG) che ha messo in discussione gli standard su diverse rotte.
Secondo un'audit recente, la soddisfazione dei passeggeri è scesa sotto il 50% in zone come la East Coast, Western e Eastern Railways. Questa insoddisfazione era particolarmente acuta negli incroci inter-zionali come Balharshah-Secunderabad e Gudur-Vijayawada.
Più di un lakh di lamentele sono state presentate attraverso l'app Rail Madad nel 2022-23, evidenziando il problema della mancanza d'acqua nei bagni e nei lavabi. I controlli congiunti hanno trovato lavabi intasati, bagni sporchi nei vagoni letto e vestiboli non igienici su 13 dei 15 treni esaminati.
Un risultato centrale dell'audit è la cronica mancanza di approvvigionamento idrico su diverse lunghe tratte della rete. Le rotte come Katpadi-Vijayawada (559 km) e Renigunta-Vijayawada (450 km) non hanno punti di approvvigionamento intermedi. Questo problema ha portato a multe per un totale di Rs 38 lakh a causa di carenze di personale.
Mentre l'89% delle lamentele riguardanti la pulizia dei bagni è stato risolto entro i tempi stabiliti, le condizioni generali sono rimaste scadenti. Al contrario, le Ferrovie del Nord e del Nord-Centro hanno segnalato livelli di soddisfazione superiori al 90%.
Il CAG ha anche evidenziato carenze nel programma Clean Train Stations (CTS), mirato a migliorare la pulizia e l'igiene nei treni. I controlli in 29 stazioni in 12 zone hanno rivelato carenze nel programma CTS, con conseguente mancato sfruttamento dei benefici. Il CAG ha evidenziato come preoccupazioni principali la mancanza di personale, l'uso limitato delle macchine e la scarsa attuazione degli obblighi contrattuali.
Inoltre, il CAG ha espresso preoccupazione per la verifica della polizia del personale contrattuale per il programma CTS, una questione seria a causa di crimini passati commessi da addetti ai treni.
Per migliorare i servizi, il CAG ha raccomandato una migliore coordinazione inter-zonale, un budget dedicato alla pulizia e controlli più severi. Gli officiali hanno ammesso che nuovi punti di approvvigionamento sono in fase di studio, ma la dipendenza attuale da poche stazioni ha reso i treni vulnerabili a crisi idriche ricorrenti.
Despite fines, conditions in several trains remain unsatisfactory, indicating weaknesses in monitoring and accountability. Contractors engaged for sanitation were found to be operating with significant staff shortages.
In an effort to address these issues, several trains are scheduled to relocate out of Delhi ahead of the festival season. The Indian Railways will need to address these concerns to ensure a comfortable and hygienic travel experience for its passengers.
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