In un'azione legale, il procuratore generale del Texas Ken Paxton ha accusato gli Hyatt Hotels per presunte pratiche ingannevoli nei prezzi delle camere.
Legislatori del Texas stanno valutando proposte che potrebbero eliminare la storica posizione dello stato contro gli stabilimenti commerciali da gioco d'azzardo.
Mentre ciò accade, il Procuratore Generale del Texas, Ken Paxton, che serve sia come principale consigliere legale che come prosecutore, ha accusato uno dei più grandi gruppi di ospitalità degli Stati Uniti, il gruppo Hyatt, di violare frequentemente le norme di protezione dei consumatori dello Stato del Lone Star.
Paxton ha annunciato pubblicamente una causa contro la Hyatt Hotels Corporation martedì, sostenendo che hanno ingannato i clienti pubblicizzando tariffe delle camere che non sono effettivamente disponibili al pubblico. Paxton afferma che l'azienda ricorre a strategie di prezzo ingannevoli pubblicizzando inizialmente un prezzo inferiore che poi aumenta durante il processo di prenotazione a causa di tasse per il resort, la destinazione e i servizi.
Secondo Paxton, l'approccio non trasparente della Hyatt ai prezzi delle camere degli hotel ha ingannato i consumatori e viola la legge del Texas. Ha richiesto l'immediata fine di queste pratiche ingannevoli.
"I non tollererò che i consumatori del Texas siano sfruttati dalla Hyatt o da qualsiasi catena alberghiera che tenti di evitare di pagare legalmente le tasse nascoste", ha dichiarato Paxton.
Disprezzo dell'industria dei casinò
Le tasse per il resort sono diventate un fenomeno comune nei mercati dominati dai casinò, come Las Vegas e Atlantic City. Tuttavia, non è sempre stato così.
Le tasse per il resort sono costi aggiuntivi non mostrati inizialmente ma aggiunti in seguito. Di solito coprono servizi come chiamate in camera, Wi-Fi e accesso al centro fitness, che sono spesso offerti gratuitamente negli hotel non resort.
I siti di prenotazione online come Expedia e Travelocity sono spesso accreditati per il concetto di tasse per il resort, che sono entrati in vigore alla fine degli anni '90. Gli hotel hanno cercato di promuovere il loro prezzo più basso possibile su queste piattaforme rispetto ai loro concorrenti.
Ciò ha portato molti hotel resort a diminuire i loro prezzi di camera iniziali e a recuperare le perdite aggiungendo tasse alla fine del processo di prenotazione. A Las Vegas, oggi le tasse per il resort possono raggiungere i 45 dollari a notte, più tasse.
Per esempio, Treasure Island promuove un prezzo settimanale economico di soli 37 dollari per il soggiorno dal mercoledì al venerdì della prossima settimana, ma dopo aver navigato il sito di prenotazione Priceline, il cliente finisce per pagare 179,94 dollari per la prenotazione di due notti, equivalente a circa 90 dollari a notte a causa della tassa per il resort di 45 dollari al giorno del casinò.
Richiesta della Hyatt
Il sito web della Hyatt rivela che la società gestisce 233 località in Texas. La causa di Paxton mira a far rispettare un immediato arresto della presunta pratica di prezzo ingannevole e a risarcire i consumatori interessati per qualsiasi tassa per il resort o altre tasse aggiuntive.
La causa di Paxton contro la Hyatt si basa sull'affermazione che l'azienda viola la legge del Texas sulle Pratiche Commerciali Ingannevoli. Questa legge, implementata nel 1973, è stata creata per proteggere i consumatori contro pratiche commerciali ingannevoli, false o ingannevoli e si applica a tutto il commercio.
La pratica di addebitare tasse per il resort alla fine del processo di prenotazione è anche sotto indagine da parte del governo federale. Lo scorso ottobre, il Presidente Joe Biden ha ordinato alla Commissione Federale per il Commercio di affrontare le tasse ingiuste e ingannevoli in tutti i settori, compresi quelli dell'ospitalità.
In risposta alla causa di Paxton, la Hyatt potrebbe rilasciare una dichiarazione che affronta le accuse e il loro impegno per la trasparenza nei prezzi delle camere degli hotel.
Data l'indagine del governo federale sulle tasse per il resort, l'esito di questo caso potrebbe potenzialmente portare a cambiamenti significativi nelle pratiche di prezzo dell'industria alberghiera, influenzando non solo la Hyatt, ma anche altri hotel, soprattutto quelli nei luoghi di destinazione del gioco d'azzardo come Las Vegas e Atlantic City.