In Connecticut, i DraftKings rischiano una multa di 19.000 dollari per aver offerto un gioco di slot machine irrimediabile
DraftKings ha ricevuto una multa di $19.000 nel Connecticut a causa del suo gioco online Deal or No Deal Banker’s Bonanza, considerato imbattibile dai giocatori.
Il Dipartimento della Protezione del Consumatore del Connecticut (DCP) ha ricevuto numerose lamentele da parte di giocatori online riguardo al casinò su internet di DraftKings. Le lamentele suggerivano che il gioco non rispettava gli standard regolamentari o non pagava il 95 centesimi promessi per ogni dollaro scommesso come pubblicizzato.
Dopo un'indagine, le autorità di gioco del Connecticut e DraftKings hanno scoperto che il game developer, White Hat Gaming, aveva accidentalmente impostato il tasso di pagamento del gioco a zero.
I giocatori hanno segnalato di aver fatto girare il gioco innumerevoli volte senza mai vincere. Dopo aver corretto il tasso di pagamento al 95%, Deal or No Deal Banker’s Bonanza ha ripreso l'operazione.
DraftKings opera nel settore iGaming e retail, nonché nel bookmaker online in collaborazione con Foxwoods e la Nazione Indiana Pequot. Il loro principale concorrente, FanDuel, collabora con la Tribù Mohegan e Mohegan Sun per iGaming e scommesse sportive.
La Lotteria del Connecticut opera nel retail e nelle scommesse sportive online con Fanatics. Tuttavia, l'espansione del gioco del 2021 nello stato non ha autorizzato la lotteria a gestire i giochi del casinò online.
Incidente Isolato
DraftKings ha confermato che il bug del payout per Deal or No Deal Banker’s Bonanza ha interessato solo le loro operazioni online nel Connecticut. La società ha rimborsato $23.909 in scommesse dagli utenti interessati.
Il DCP, responsabile della regolamentazione del gioco d'azzardo nel Connecticut, ha imposto una multa di $19.000 per il malfunzionamento. DraftKings è stato anche criticato per non aver informato il regolatore in modo tempestivo dell'errore di programmazione. White Hat ha ricevuto una multa di $3.500 per l'incidente.
DraftKings ha dichiarato: "La soddisfazione del cliente e l'integrità del prodotto sono la nostra principale preoccupazione. Abbiamo misure rigorose per monitorare eventuali problemi di pagamento e indaghiamo prontamente su qualsiasi preoccupazione."
In caso di un gioco che non funziona come previsto, DraftKings si assicura che i clienti interessati ricevano i loro rimborsi dovuti.
Leader del Settore
White Hat Gaming indica che Deal or No Deal Banker’s Bonanza ha un tasso di ritorno al giocatore del 94,95%. Questa slot a 5×6 con rulli interattivi consente scommesse minime di un centesimo e massime di $50.
Deal or No Deal Banker’s Bonanza è solo uno dei più di 300 giochi offerti nel casinò online di DraftKings nel Connecticut. Oltre alle slot, la piattaforma iGaming offre giochi da tavolo interattivi con croupier dal vivo.
Chiunque abbia almeno 21 anni e si trovi fisicamente nel Connecticut ha accesso ai giochi del casinò online. L'operazione iGaming è anche disponibile presso Foxwoods, rendendola conveniente per gli ospiti che non devono visitare il piano fisico del casinò.
White Hat Gaming, con sede a Malta, ha sviluppato oltre 3.000 giochi interattivi. Tra i loro clienti, oltre a DraftKings, ci sono FanDuel, BetMGM, Bally’s Interactive e Caesars Sportsbook.
I giochi di White Hat sono legali in tutti e sette gli stati con iGaming legale, tra cui Connecticut, Delaware, Michigan, New Jersey, Pennsylvania, Rhode Island e West Virginia.
Despite the fine imposed by the Connecticut Department of Consumer Protection, DraftKings continues to offer news about new casino games and promotions in Connecticut, such as new slot titles or bonus offers for popular games like 'Deal or No Deal Banker’s Bonanza'.
Although White Hat Gaming faced a fine for the payout glitch, the company continues to develop and supply a wide range of casino games to various online platforms, including DraftKings' Connecticut-based casino.
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