Impresa per ChatGPT: esplorare il commercio elettronico per guadagno finanziario
OpenAI, la società leader nell'IA generativa, ha fatto un passo audace nel settore dell'e-commerce nel 2025. Il gigante della tecnologia ha stipulato un accordo con Microsoft come partner tecnologico, utilizzando Microsoft Azure per l'infrastruttura cloud e l'innovazione, mentre non sono stati menzionati altri partner tecnologici dell'e-commerce.
Questo passo fa parte della visione di OpenAI di rivoluzionare lo shopping, trasformandolo in un'esperienza fluida e interna. Gli utenti potranno cercare prodotti sulla piattaforma, acquistarli e seguire le spedizioni, tutto in un ambiente sicuro.
OpenAI intende evolvere questa nuova esperienza di shopping consentendo ai merchant di fornire feed di prodotti diretti. I merchant che elencano i loro prodotti in vendita attraverso ChatGPT, il modello AI di punta di OpenAI, pagheranno una commissione alla società, con OpenAI che si occupa dell'esecuzione degli ordini.
Il sistema è progettato per gestire i risultati dello shopping in base alla query dell'utente e ad altri contesti disponibili, come i ricordi o le istruzioni personalizzate. Questo approccio personalizzato potrebbe rendere lo shopping attraverso ChatGPT un'alternativa attraente per molti utenti.
Tuttavia, il successo di questo progetto è incerto. Progetti simili in passato hanno incontrato ostacoli come l'adozione scarsa dei merchant, la condivisione insufficiente dei dati, le priorità interne che cambiano e la riluttanza degli utenti ad adattarsi a nuovi flussi di shopping. In particolare, Google ha interrotto la sua funzionalità di checkout dello shopping diretto nel 2023 e Facebook ha rimosso il checkout nativo dalle sue piattaforme a luglio 2024.
Nonostante questi ostacoli, OpenAI è fiduciosa di poter trovare un nicchia nel mercato dell'e-commerce. La società sta esplorando l'e-commerce come nuova opportunità di revenue, in particolare per monetizzare gli utenti che accedono alla versione gratuita del servizio.
OpenAI ha anche firmato un accordo con Shopify ad aprile 2025 per far servire a Shopify come partner tecnologico per il suo progetto di e-commerce. Shopify, noto per la sua capacità di gestire complesse integrazioni dell'e-commerce, come visto con TikTok Shop, potrebbe dimostrarsi un partner prezioso in quest'impresa.
Nonostante il successo nel raggiungere oltre 700 milioni di utenti attivi settimanali, dominare il mercato dell'IA generativa e raggiungere un fatturato ricorrente annuo superiore a 10 miliardi di dollari, OpenAI si prevede che chiuderà il 2025 con una perdita significativa a causa degli investimenti iniziali nel progetto di e-commerce.
Un aspetto interessante di questo progetto è che OpenAI non intende generare revenue dalla pubblicità, almeno inizialmente, a differenza di Google. Ciò potrebbe rendere ChatGPT un'alternativa attraente per gli utenti che sono diffidenti nei confronti della pubblicità mirata.
Gli utenti chiedono spesso a ChatGPT consigli per lo shopping online, trasformando di fatto il chatbot in un personal shopper virtuale. Questa tendenza suggerisce una domanda per un'esperienza di shopping più personalizzata, che OpenAI intende fornire attraverso il suo progetto di e-commerce.
Tuttavia, gli utenti fanno principalmente acquisti sui marketplace dedicati come Amazon e Walmart o direttamente sui siti web delle marche, il che potrebbe rappresentare una sfida per l'esperienza di e-commerce conversazionale di ChatGPT.
Il CEO di OpenAI, Sam Altman, ha dichiarato che la società addebiterà una commissione affiliata del 2% per gli acquisti effettuati attraverso ChatGPT. Questa commissione, unita al potenziale revenue dall'esecuzione degli ordini, potrebbe offrire un nuovo flusso di revenue per la società.
In conclusione, l'ingresso di OpenAI nel settore dell'e-commerce rappresenta uno sviluppo eccitante nel mondo dell'IA e dello shopping online. Anche se il successo di questo progetto è incerto, l'approccio innovativo e i partnership strategiche di OpenAI potrebbero potenzialmente disturbare il paesaggio attuale dell'e-commerce.
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