Il gigante bancario GTBank sta raggiungendo il traguardo del suo aggiornamento in un sistema bancario di base all'avanguardia.
In una mossa strategica volta a potenziare le sue filiali bancarie e non bancarie, la Guaranty Trust Bank (GTBank) ha scelto Finacle, un software sviluppato da Infosys, per unificare le sue operazioni su una singola piattaforma. Questa transizione è stata annunciata dal CEO della banca, Segun Agbaje, nel luglio 2024, durante una presentazione per lanciare il aumento di capitale della banca di ₦400 miliardi.
La decisione di migrare dal sistema precedente, Basis, condiviso con Providus e SunTrust, è stata motivata dai problemi ricorrenti del software precedente della banca, che occasionalmente hanno portato a interruzioni del servizio. La migrazione in corso è progettata per minimizzare i disagi per la vasta base di clienti al dettaglio della GTBank.
Il passaggio a Finacle fa parte di una tendenza più ampia tra le banche nigeriane nell'adattarsi alla nuova tecnologia e nell'espandere la banca digitale. Finacle è già in uso da almeno 10 banche, comprese tre delle più grandi banche commerciali della Nigeria. Inoltre, il cambiamento è stato effettuato dopo che i membri chiave della direzione e della squadra tecnologica della GTBank hanno visitato l'India per stabilire un partenariato diretto con Infosys nel settembre 2023.
Finacle offre moduli per aree come la gestione del patrimonio e le pensioni, che potrebbero potenzialmente migliorare i servizi della GTBank. Tuttavia, il successo della migrazione dipenderà ultimately dal suo impatto sul servizio clienti e da quanto liscia sarà l'esecuzione della transizione. Un esperto del settore ha paragonato la migrazione a un trapianto di cuore, evidenziando l'importanza di un processo senza intoppi.
I profitti semestrali della GTBank, che hanno raggiunto ₦905.57 miliardi, sottolineano l'enorme influenza della banca sul mercato. L'adozione di Finacle sottolinea anche l'influenza crescente di Infosys nel settore bancario.
Mentre la migrazione prosegue, la GTBank non ha ancora risposto alle richieste di commenti riguardo al processo. La migrazione è iniziata alla fine del 2023 e i clienti della banca attendono con impazienza i miglioramenti che il nuovo sistema dovrebbe apportare.
La migrazione della piattaforma bancaria centrale della GTBank a Finacle rappresenta un passo importante nel viaggio di trasformazione digitale della banca. Man mano che sempre più banche nigeriane si adattano alle esigenze tecnologiche e all'espansione della banca digitale, sarà interessante vedere come si evolverà il settore nei prossimi anni.
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